Bienvenido al punto de venta del futuro De la entrega con drones a las vidrieras digitales: ¿cómo transformará la tecnología el punto de venta del mañana? Es un hecho que los puntos de venta del mañana no sólo serán digitales, sino que ofrecerán una experiencia completamente nueva. Ahora bien, la pregunta que se hacen todas las marcas es ¿por qué los compradores van a ir a un punto de venta si pueden comprar e incluso devolver todo desde casa, gracias a la entrega con drones y a una logística mejorada? Por eso la industria del retail busca ofrecer más: una experiencia que no pueda vivirse en línea. Algo tangible, algo que se recuerde, incomparable con una visita rápida a una tienda para echar un vistazo.  Las cafeterías en las tiendas son un ejemplo del inicio de esta nueva era, al igual que las zonas de relajación de grandes cadenas como H&M, Burberry y Harvey Nichols. También habrá cada vez más colaboraciones entre marcas, para aprovechar al máximo los costosos inmuebles y ofrecer una nueva experiencia en el punto de venta, sobre todo mediante la organización de eventos y fiestas.  Además, aunque muchos minoristas siguen teniendo una tienda clásica con una dimensión puramente funcional, la tecnología, que está revolucionando la idea misma de ir de compras, se está introduciendo para cambiar el trato.    El punto de venta conectado a la tecnología  Cada día son más los comercios minoristas que utilizan la tecnología para mejorar la experiencia del cliente en la tienda, no para quitársela.  No obstante, los comerciantes saben que sus clientes acuden a la tienda para interactuar con sus productos, no solo para jugar con otra pantalla.  La tecnología sin duda alguna abre las puertas a muchas posibilidades, por lo que en el futuro no muy lejano - porque en el mundo ya se están haciendo algunas pruebas - se prevé un sistema de registro que reconocerá a los clientes cuando entren en la tienda, y percheros con identificación por radio que detectarán qué productos miran los compradores y se creará automáticamente una lista de deseos. Asimismo, están los espejos digitales que también permitirán consultar esta lista de deseos y proyectar sobre el consumidor prendas de diferentes tallas y colores.  Toda esta información estará conectada entre sí. Imagínate las oportunidades que surgirán de este conocimiento avanzado del cliente en el punto de venta.  Con sus datos, los vendedores sabrán directamente qué compró una persona la última vez, o qué tallas suele comprar. Y aunque el uso de datos pueda parecer intrusivo, no lo es más que en las redes sociales.  La gente está dispuesta a compartir sus datos si obtiene algo a cambio. Y en este caso, los beneficios son evidentes: la experiencia demuestra que los clientes pasan menos tiempo en el punto de venta porque pueden encontrar más rápidamente los productos que les convienen. Objetos conectados y la entrega del futuro De los drones a los objetos conectados, recibir nuestras compras ya ha sido revolucionado por la tecnología.  En Estados Unidos, por ejemplo, una aplicación permite a los clientes de Nordstrorm seleccionar los productos que les gustan y reservar una prueba en el punto de venta de su elección sin obligación de compra. En un futuro próximo, las cajas sólo podrán utilizarse para organizar la entrega o el embalaje de los artículos. Lo que quizás represente una disminución importante en los costos asociados a la industria del retail.  Si en la actualidad un frigorífico conectado puede recomendar la compra de leche, el stock de un punto de venta que se vacía puede identificar nuevas tendencias de consumo y aconsejar al repositor.  En definitiva, cuando los puntos de venta se vuelven más eficientes, el progreso se deja sentir en toda la infraestructura empresarial. La caja de sensores revolucionará el punto de venta Esta tecnología se trata de una caja de sensores que puede "hablar" con teléfonos inteligentes o tabletas en un área pequeña a través de una conexión Bluetooth.  Así, la caja de sensores permite a cualquier punto de venta enviar notificaciones, promociones y mensajes a los consumidores que se encuentran en la sala de ventas.  Además, gracias al pequeño radio de detección, los mensajes pueden contextualizarse en función del departamento en el que se encuentre el cliente en tiempo real.  Esta tecnología ya está implantada en algunas cadenas europeas como Carrefour, que incluso ya equipó a 28 supermercados de Rumanía con una red de caja de sensores. Con este tipo de tecnologías, los minoristas tienen ahora la oportunidad de estudiar y comprender el comportamiento del consumidor y, por tanto, adaptar sus mensajes a estos nuevos usos.  Más allá de comprender el recorrido del consumidor, el objetivo es mejorar la experiencia en el punto de venta, que sigue siendo la base de la distribución tradicional, y fidelizar así a los clientes a través de una experiencia de compra cómoda y una proximidad virtual a la tienda. La realidad aumentada mejora la experiencia del cliente  A diferencia de la realidad virtual, que sumerge al usuario en un mundo ficticio, la realidad aumentada superpone elementos virtuales al mundo real, como por ejemplo el juego de Pokemon Go.  Esta tecnología también pretende mejorar la experiencia del cliente a través de una mayor personalización. Imaginemos, por ejemplo, espejos aumentados que permiten probar ropa virtualmente sin necesidad de ir al probador. La marca de cosméticos L'Oréal, por ejemplo, utiliza la realidad aumentada para ayudar a sus empleados. La marca equipó con esta tecnología a todo su equipo europeo de comerciales, para que puedan ver en 3D el aspecto que tendrán los stands y los productos cuando estén en el punto de venta.  Realidad virtual en el punto de venta de IKEA  Es un hecho que la realidad virtual es una de las mejores herramientas para los minoristas en su punto de venta. En IKEA, los clientes pueden utilizar sus cascos de realidad virtual para situarse en una habitación, por ejemplo un dormitorio, totalmente amueblado con productos de la marca. También pueden personalizar este mundo cambiando, por ejemplo, el color de los muebles.  Al utilizar la realidad virtual de este modo, los clientes se hacen una idea más realista del aspecto que tendrá su casa con los productos de IKEA, lo que da un nuevo significado a la frase "probar antes de comprar". Sabías que en BMO logramos resultados mediante la gestión integral de acciones promocionales? Contáctate para conocer nuestra oferta de servicio de cara al futuro. 

  Trade marketing e inteligencia artificial para el comercio minorista El uso de estrategias de trade marketing e inteligencia artificial en el sector minorista sin duda alguna añaden valor a las empresas.  Los análisis producidos por la inteligencia artificial proporcionan a los minoristas valiosa información sobre los hábitos y el comportamiento de los clientes.  El sistema hace recomendaciones basadas en los productos comprados por el cliente y sus preferencias.  Por ende, esta información puede utilizarse para dirigir a los clientes hacia productos que se adapten mejor a sus necesidades. De hecho, la inteligencia artificial ayuda a personalizar la experiencia del cliente y optimizar las estrategias de trade marketing. En definitiva, mucho más que una herramienta para ahorrar tiempo y realizar tareas, la inteligencia artificial contribuye a mejorar considerablemente la experiencia del cliente, a destacar sobre la competencia y a favorecer el crecimiento de las empresas.  Inteligencia artificial aplicada al trade marketing El despliegue de la inteligencia artificial lleva varios años acelerándose, sacudiendo el mundo del trade marketing y la relación con los clientes. Para dar una mirada rápida a su definición, la inteligencia artificial (IA) reúne técnicas y teorías que pretenden permitir a las máquinas simular ciertos rasgos de la inteligencia humana, como el razonamiento o el aprendizaje.  Aplicada actualmente a un número creciente de campos, la IA surgió en los años 50 con la creación del primer ordenador de red neuronal.  Sin embargo, no fue hasta 1956 y la conferencia Darthmouth Summer Research Project on Artificial Intelligence cuando surgió la noción de inteligencia artificial, tal y como la conocemos hoy. Gracias a la creciente cantidad de datos, la IA ha evolucionado considerablemente hasta convertirse en un auténtico experto capaz de tomar decisiones.  Este avance tecnológico sin precedentes ha animado a gigantes tecnológicos como Google, Microsoft, Apple, IBM y Facebook a trabajar duro para aplicar la IA a campos específicos. Trade Marketing: ¿Cómo generar clientes potenciales con inteligencia artificial?  Frente a una competencia feroz, los datos de comportamiento se revelan como un poderoso aliado para destacar y acelerar la conversión de los consumidores.  Gracias a la IA, el marketing predictivo es un sueño hecho realidad. Ahora es posible anticipar las necesidades y los comportamientos incluso antes de iniciar el proceso de compra y proponer una oferta o un servicio personalizado en función del perfil de cada consumidor.  Basado en Machine Learning, este enfoque permite reforzar las relaciones con los clientes, crear túneles de venta inteligentes y llegar a los consumidores antes que la competencia.  La principal fortaleza de la IA en el campo del trade marketing es su capacidad para simular empatía. Al ser capaz de medir las necesidades y analizar los sentimientos de los clientes, la IA permite personalizar la experiencia del cliente y ofrecer respuestas pertinentes. Hoy en día, la IA se ha convertido en una especie de asistente virtual capaz de analizar el perfil de cada cliente en función de su presupuesto, estado de ánimo y hábitos.  Mejor aún, puede identificar las necesidades incluso antes de que el cliente sea capaz de formularlas. Inteligencia artificial en el punto de venta Las perspectivas del mercado son especialmente prometedoras para la inteligencia artificial aplicada al trade marketing y las relaciones con los clientes.  Según algunas consultoras tecnológicas, sólo los chatbots deberían permitir ahorrar más de 2.500 millones de horas de trabajo, sobre todo para las tareas más básicas, y reorientar así a los empleados hacia tareas de mayor valor añadido.  Un modelo win-win defendido por los defensores de la inteligencia artificial, sobre todo en los centros de llamadas y todos los servicios dedicados a la relación con los clientes, donde estas soluciones están llamadas a generalizarse. Lo más sorprendente es que la tendencia también está tomando forma en el punto de venta, cuyo entorno parecía menos adecuado para el despliegue de aplicaciones operativas de soluciones de inteligencia artificial.  Sin embargo, la crisis sanitaria actuó como catalizador y aceleró enormemente la transición digital de los comercios minoristas, muchos de los cuales temían verse desbordados por las ventas en línea, a las que los consumidores se acostumbraron sin problemas. Para los minoristas, el objetivo es conocer los recorridos realizados en los pasillos, el momento preciso en que los clientes eligen sus productos o incluso la reparación de los productos que finalmente no se compran.  Y, a largo plazo, utilizar los datos recogidos para comprender los impulsores de la decisión de compra y adaptar y personalizar el recorrido del cliente. Estrategia de trade marketing en el lugar y momento preciso Por muy específica que sea la estrategia, lo importante es que los mensajes de trade marketing lleguen a los consumidores exactamente en el momento y el lugar adecuados.  Un sistema que utilice IA sabrá que un consumidor se está quedando sin comida para mascotas o que una nueva marca con ingredientes más saludables generará mayores márgenes a largo plazo. Al enviar una oferta específica a través de una aplicación móvil, activada por geolocalización, el marketing puede interactuar con los clientes en el punto de venta, donde son mucho más receptivos, en lugar de recibir un cupón de descuento por correo o en el punto de venta. Ahora bien, como es de imaginar, lo que hará que un consumidor decida aprovechar una oferta no solo está relacionado con el importe del descuento.  La relación del cliente con el producto o la marca en cuestión también desempeñará un papel importante.  Sin embargo, esto no significa que el cliente tenga que ser fiel a la marca o incluso haber comprado el producto antes. De hecho, ni siquiera tiene que haberse planteado comprarlo antes. En un modelo de comercialización estándar, nadie puede predecir cuándo un consumidor que nunca ha comprado un producto decidirá hacerlo.  Pero las soluciones de gestión de categorías basadas en IA, que pretenden aumentar las ventas de determinados productos, podrán identificar comportamientos en los consumidores de otras categorías que nos ayudarán a saber a quién dirigirnos y qué ofrecerles para convertirlos.   En BMO contamos con un equipo de profesionales que se ocupa de la gestión de puntos de venta, generando informes periódicos con información sobre el rendimiento del punto de venta.    Completa este formulario para recibir asesoramiento gratuito de uno de nuestros expertos.   

Debido a que el sector de retail está experimentando una gran transformación, ¿cómo se están adaptando los minoristas a las nuevas tendencias de consumo? A medida que el ecosistema minorista evoluciona rápidamente, las empresas deben adaptar su estrategia para satisfacer las necesidades de los consumidores.  Los nuevos retos incluyen un marketing más sostenible y experiencias de cliente ultra personalizadas.  Para lograrlo, te compartimos las tendencias emergentes de retail que debes seguir en 2023.  Retail: enfoque global del comercio electrónico Dado que más de la mitad de las ventas retail de comercio electrónico tienen lugar en el mercado chino - el 52,1 % según cifras de Shopify - las marcas que se expanden internacionalmente necesitan incorporar este enfoque globalizado a su estrategia. En este punto resulta necesario recrear la experiencia personalizada que pueden encontrar en el punto de venta y que aprecian a lo largo del recorrido de compra, especialmente cuando adquieren artículos de gama alta. Una experiencia del cliente cada vez más personalizada La privacidad se ha convertido en un problema importante para las marcas de retail. Es por esta razón que la personalización de la experiencia del cliente debe permitirnos responder mejor a sus expectativas. En BMO implementamos acciones promocionales puntuales en el punto de venta que buscan captar la atención de los clientes, a fin de lograr un impulso en su acción de compra. La explosión del comercio social en retail Se trata de una de las principales tendencias del sector. El comercio social es el encuentro de las redes sociales y el comercio electrónico, que ha dado lugar a un ecosistema en el que las compras están inmersas en la vida social de los usuarios.  En el sector retail, aparece como un nuevo canal de venta que las marcas pueden activar fácilmente. Más concretamente, se trata de integrar espacios de compra en plataformas de medios sociales, botones de compra en publicaciones o integrar una dimensión social en el acto de compra. La digitalización del proceso de compra, así como el poder de viralización de los contenidos y las recomendaciones de los influencers en las redes sociales, han permitido al comercio social ocupar un lugar importante en la estrategia de las marcas y convertirse en parte integrante de la vida cotidiana de los consumidores. En tanto, el comercio social proporciona a las marcas de retail una nueva palanca especialmente poderosa, ya que ofrece a los clientes la oportunidad de realizar ventas directamente desde las plataformas sociales.  La otra ventaja es su capacidad para generar interacciones con su público, cuyo objetivo final es convertir a extraños en amigos y a amigos en clientes. Necesidad de una estrategia omnicanal en retail Para captar a los consumidores en cada etapa del viaje de compra, al sector de retail le interesa ofrecer una experiencia completa en todos los canales con el fin de llegar a más clientes y fidelizarlos. Una estrategia que busca optimizar la conversión La tasa de conversión es un KPI clave para todos los profesionales del sector retail.  Optimizarla ofrece a los minoristas la mejor oportunidad de convencer a un comprador potencial para que complete su viaje de compra. Simplemente invirtiendo una pequeña cantidad de tu presupuesto de marketing en la optimización de la tasa de conversión puedes tener un gran impacto en el rendimiento. Retail vs. inteligencia artificial Entre las últimas innovaciones tecnológicas, la inteligencia artificial (IA) está a punto de experimentar una nueva dinámica, según los expertos del sector retail. En los próximos años, se espera que la IA impacte en el sector, sobre todo en términos de inteligencia de clientes, análisis predictivo y aprendizaje automático. El objetivo es mejorar la previsión de la demanda, tomar mejores decisiones sobre precios y optimizar la colocación de productos. Gestión en el aumento de los costos de la publicidad A medida que el aumento de los costos de la publicidad digital sigue haciendo mella en los presupuestos, el retorno de la inversión publicitaria de los minoristas es un reto cada vez más difícil. El consejo es seguir atentos para transmitir mensajes coherentes y asegurarse de que el costo de la publicidad se ajuste a la estrategia. La estacionalidad del punto de venta en retail  Como el comercio electrónico es cada vez más fluido, debes ser flexible para satisfacer las necesidades de tus clientes durante todo el año, en todos los canales.  Por lo tanto, tu estrategia de retail debe tener en cuenta la estacionalidad de tu negocio y eventos clave como Hot Sale, por ejemplo.  Conoce más sobre marketing estacional en nuestro artículo Marketing estacional: Vende más en el momento indicado.   El punto de venta sigue siendo muy importante  Aunque corren tiempos difíciles, los comerciantes que apuestan al sector retail tienen muchos motivos para seguir confiando. A pesar del auge del comercio electrónico, los puntos de venta siguen desempeñando un papel fundamental en el recorrido del cliente.  En ese sentido, se estima que la experiencia en el punto de venta influye en el 60% de todas las transacciones web, desde su generación hasta su finalización.  Además, se estima que en los próximos años 1/4 de las compras ya no se harán en Internet, sino directamente en un punto de venta o a través de aplicaciones. Ahora bien, para la correcta gestión del punto de venta es esencial contar con personal profesional y de confianza. Asegúrate de que todos tus empleados son competentes y capaces de trabajar de forma profesional.  En ese sentido, la formación continua es esencial para mejorar las aptitudes de tus empleados, sobre todo de los que están en contacto directo con los clientes todos los días.  Además, apuesta por empleados que sepan actuar con profesionalidad y educación en cualquier circunstancia. La competencia también es una cualidad que debe buscar siempre. También es importante que tus empleados comprendan tus objetivos comerciales y, a cambio, tú debes garantizar su desarrollo. En BMO contamos con una fuerza de repositores comprometidos y altamente capacitados en el cuidado y mantenimiento de las marcas y sus productos. Así como también contamos con un software online que nos permite comunicarle a nuestros clientes la información necesaria acerca del estado y comportamiento de su punto de venta.

  Trade marketing: gestión del punto de venta en la industria farmacéutica  Como cualquier negocio retail, las farmacias necesitan diferenciarse de la competencia y una estrategia de trade marketing puede ser la solución a esta necesidad. El mundo minorista atraviesa actualmente una situación económica difícil. Hoy en día, la preocupación es la misma para todos: ¿cómo diferenciarse de la competencia y aumentar las ventas?  En las farmacias minoristas los consumidores citan tiempos de espera más cortos, comodidad e interacciones personalizadas como razones para volver por más. Esto y el merchandising son la solución a muchas de tus preguntas.  Sigue leyendo para descubrir cómo vender mejor en las farmacias adoptando técnicas de trade marketing que sí funcionan. Merchandising en trade marketing El merchandising es el conjunto de técnicas de presentación de los productos en el punto de venta, basadas en el análisis del comportamiento de los consumidores y destinadas a optimizar la venta de estos productos. Con el objetivo principal de mejorar sus resultados comerciales, el merchandising se basa en tres puntos esenciales: análisis cuantitativo de las ventas y los resultados; optimización de la oferta (señalización, disposición, etc.); y estudio del comportamiento de los visitantes en el punto de venta (recorrido, velocidad de circulación, hábitos, etc.). En los años 50, en los inicios de la venta al por menor en autoservicio, el éxito del merchandising se reducía a las 5B de Kepner: El producto adecuado: ¿responde a la demanda? En el lugar adecuado: ¿es adecuado para el producto? En el momento adecuado: ¿es la época del año adecuada? ¿se ofrece en el momento adecuado del proceso de compra? Al precio adecuado: ¿es competitivo? ¿Cumple los objetivos financieros del farmacéutico? En la cantidad adecuada: ¿cuál es el stock de productos disponible?   Trade marketing: ¿Por qué el merchandising en las farmacias? Los farmacéuticos no están exentos de las reglas del comercio minorista y es un hecho que deben adoptar técnicas de trade marketing.  En efecto, además de dispensar medicamentos, hoy en día todos ofrecen la venta de muchos otros productos que resuelven necesidades cotidianas.  Para una farmacia tradicional, estos productos representan a la vez un medio de diferenciación y un fuerte potencial de rentabilidad, que no es desdeñable.  El objetivo es el mismo que en cualquier negocio minorista: vender más y mejor. Ahora bien, una estrategia de merchandising en farmacia presenta tres ventajas principales: Una oferta más atractiva El principio consiste en hacer más atractiva la oferta haciéndola más visible.  Los clientes encuentran más fácilmente lo que desean, e incluso lo que no esperaban comprar cuando entraron en la farmacia (compras impulsivas).  El espacio de venta está optimizado y pensado en función del comportamiento de compra.  En tanto, el recorrido del cliente se anticipa para maximizar las interacciones entre clientes y productos. Fidelizar a los clientes El objetivo es fidelizar al cliente asociando la compra a un momento agradable en su mente.  Es lo que llamamos la experiencia del cliente. Jugando con una identidad visual y un ambiente específico, la farmacia muestra y afirma su posicionamiento. Ahorro de tiempo para el equipo de la farmacia El merchandising facilita la organización y el mantenimiento de las góndolas. Por tanto, optimiza el tiempo de gestión diaria y el asesoramiento. En BMO contamos con una fuerza de repositores comprometidos y altamente capacitados en el cuidado y mantenimiento de las marcas y sus productos. Técnicas de trade marketing para farmacias Tal como hemos explicado hasta ahora, un farmacéutico no puede prescindir del merchandising en su farmacia.  En ese sentido, un buen merchandising significa ante todo una buena visibilidad de los productos. Para optimizarla, hay 5 reglas de oro que conviene conocer: #1 Adaptar la altura de los productos en función de la atracción deseada. La posición de los productos en las góndolas es estratégica.  Se considera que el espacio horizontal situado entre 1m y 1,60m del suelo es el más favorable para la venta porque está idealmente situado a la altura de los ojos y al alcance de las manos del cliente. #2 Lo ideal es colocar los productos desde la parte superior de la góndola para mejorar el confort visual y alinear los estantes al mismo nivel. #3 Optimiza la altura de los estantes en función de los productos, utilizando estantes regulables. #4 Favorece el efecto masa llenando completamente las góndolas y evitando los espacios vacíos. #5 Adopta una señalización adecuada. La importancia del punto de venta en la industria farmacéutica Una buena estrategia de trade marketing en el punto de venta sin duda alguna te ayudará a promocionar tus productos.  Dentro de este punto de venta, la señalización y marcaje deben ser claros y visualmente atractivos para guiar al cliente.  La góndola de una farmacia debe adaptarse de forma pertinente: góndola permanente, góndola dedicada a una marca, góndola promocional y góndola de temporada. Ahora bien, la primera regla de gestión en un punto de venta es ponerse en el lugar del cliente. Lo mismo se aplica en trade marketing para farmacias. Intenta sentir lo que tus clientes sienten cuando entran a tu farmacia. La disposición de las góndolas, la luminosidad del punto de venta, la fragancia ambiental, la música relajante...  Todos estos elementos contribuyen a generar una sensación de bienestar en su cliente. Además, pregúntate si el cliente puede encontrar fácilmente lo que busca. Piensa en ello a la hora de organizar las góndolas de tu farmacia.  Carteles, productos promocionales o de temporada... Aquí es donde la investigación del recorrido del cliente resulta útil.  El conocimiento del cliente es un verdadero motor de crecimiento. Crea un ambiente a su medida Para concluir, tu objetivo debe ser claro: los clientes deben tener una buena impresión de tu farmacia para querer volver.  Asegúrese de que el punto de venta esté siempre limpio, ordenado y bien surtido. Cualquier otra cosa se asociaría a una falta de profesionalidad. El ambiente que decida crear debe ser coherente con tu identidad y la imagen de tu marca. Así contribuirás a enriquecer la experiencia de tus clientes. Las soluciones de BMO se adaptan a tus necesidades. Gestión Comercial, auditoría del punto de venta, supervisión, gestión del punto de venta y mucho más ¡Contáctanos! 

El objetivo de la ley de etiquetado frontal en el packaging de alimentos es la incentivación del consumo responsable y la promoción de alimentos sanos y nutritivos. Durante los últimos años se vio con preocupación cómo en los países latinoamericanos se pasó de altas tasas de desnutrición a frecuentes problemas de obesidad en la población.  Por ende, se establecieron cambios en la normativa sobre etiquetado de alimentos, con el objetivo de dar al consumidor más información, como parte de una estrategia para luchar contra el problema del sobrepeso en algunos países latinoamericanos.  Sin embargo, ¿esta disposición afecta el packaging y/o envasado de alimentos?  En lo que respecta a marketing, la ley establece que cuando se promocione un producto que contenga al menos un sello de advertencia, se visibilicen y/o enuncien la totalidad de los octógonos negros que ese producto lleva.  En ese sentido, queda prohibida la publicidad cuando está dirigida a niños y adolescentes, específicamente cuando se trata de un producto con exceso de grasas, azúcar y/o sodio.  Asimismo, esta ley, que ha sido implementada en Chile, México, Perú, Uruguay y Argentina, establece que los comestibles con uno o más sellos de advertencia, no puedan tener en sus envases los denominados “ganchos de compra”, tales como dibujos animados, caricaturas, personajes famosos, entre otros. Ahora bien, considerando todo lo anterior, resulta más necesario que nunca ser creativos para exponer los productos de manera muy llamativa para el consumidor, sin ser afectados por el cambio en el diseño del packaging. En BMO diseñamos estrategias de marketing a medida de cada marca, desde pequeños materiales POP hasta stands de gran escala. No pierdas la oportunidad de destacarte por encima de tu competencia.  Del packaging al cambio en el comportamiento de los clientes La llegada del nuevo consumidor no es un fenómeno de moda efímero. A través de su comportamiento, es necesario entender cómo quieren comunicarse.  En ese sentido, este es el momento de replantearse la relación con los clientes haciendo más hincapié en las emociones que emergen en las distintas experiencias de consumo. El packaging en este punto pasa a ser una estrategia de segundo plano.  Es importante que las empresas entiendan que cambios importantes como la ley de etiquetado frontal los obligan a innovar en su punto de venta.  De hecho, en un mundo en el que florece la transformación digital, la tecnología se ha convertido en algo inevitable para promocionar productos.  Reconocer estos cambios es una cosa, pero analizarlos e interpretarlos de forma eficaz y óptima es otra.  Sigue leyendo para descubrir cómo analizar el comportamiento de tus clientes.  Packaging y comportamiento de compra simple  Por lo general, se trata de compras que no implican mucho en la vida cotidiana.  El consumidor no presta mucha atención a las diferencias entre los productos, ni siquiera a lo vinculado al packaging.  Es más bien indiferente y compra por costumbre, porque la marca le resulta familiar, pero no por fidelidad.  Una persona que elige siempre la misma marca de cereal porque tiene el sabor que reconoce desde su infancia, es un buen ejemplo de compra simple. Los cambios en el packaging y el etiquetado frontal probablemente no cambien su decisión de compra.  Comportamiento de compra complejo  Se observa sobre todo en las compras costosas: autos, casas o reservas de unas vacaciones familiares.  Debido a la inversión financiera, los consumidores tienden a investigar más y a pasar por un proceso de compra más largo. Hacen esfuerzos que no hacen en otras compras. Comportamiento de compra de disonancia reducida El consumidor participa en el proceso de compra. Sin embargo, tiene dificultades para identificar las diferencias entre los productos con un packaging diferente y/o servicios disponibles.  Esta incertidumbre les lleva a menudo a buscar una validación posterior a la compra de su elección.  Como empresa, puedes reducir la disonancia en el punto de venta destacando una característica diferenciadora, como el precio o la funcionalidad, que te distinga de la competencia.  En BMO ofrecemos el diseño y servicio llave en mano de stands creativos e innovadores que se ajustan a las necesidades de tu marca, desde grandes estructuras feriales hasta stands para exteriores. Si a esto le añadimos acciones para tranquilizar al consumidor después de la compra, tienes muchas posibilidades de convertirlo en un comprador habitual.  Comportamiento de compra impulsiva y cambios en el packaging La compra impulsiva es la voluntad de probar nuevos productos. La principal motivación del consumidor es la curiosidad, la atracción por el cambio.  Es a este tipo de clientes al que prevén impactar con la ley de etiquetado frontal y los cambios en el packaging, pues no cambiará su decisión de compra porque esté insatisfecho sino por el impulso de probar productos nuevos y más saludables.  Cómo influir en el comportamiento de los consumidores En primer lugar, debes analizar qué quieren tus consumidores. Puedes empezar por trazar el recorrido del cliente y cómo se comporta en los diversos puntos de venta. Esto te ayudará a comprender mejor las causas de determinadas acciones a la luz de los datos obtenidos.  Al mismo tiempo, realizar algunas encuestas en el punto de venta te ayudará a identificar tendencias sobre nuevos productos o servicios que desarrollar. Utiliza el poder del punto de venta y ofreceles a tus clientes una experiencia envidiable. De hecho, este podría ser el momento perfecto para replantearte tus acciones de marketing e incluso un cambio de imagen para innovar tu marca.  ¿Necesitas ayuda para destacar tus productos impactados por la ley de etiquetado frontal? Tenemos justo lo que necesitas ¡contáctanos! 

Ciertos periodos clave del año son ocasiones ideales para una operación de marketing estacional, como por ejemplo el Día de la Madre.  Adaptar las campañas y contenidos publicitarios a los distintos periodos del año permite crear oportunidades para aumentar las ventas, ganar notoriedad y reforzar la proximidad a los objetivos.  ¿Sabes qué es el marketing estacional y para qué sirve? Cada época del año trae consigo un estado de ánimo nuevo y especial entre los clientes.  En ese mismo sentido, los clientes a veces tienen pareja, les gusta la jardinería, son aficionados al fútbol o al cine, quieren irse de vacaciones o son sensibles a la magia de la Navidad; por tanto, adaptan su comportamiento de compras en función de los acontecimientos, de las celebraciones del momento o de las distintas épocas del año.  Para seguir siendo visibles, las empresas deben adaptar sus estrategias al contexto. Esto es lo que se conoce como marketing estacional. Ahora bien, jugar con la estacionalidad puede ser muy rentable, pero no si se hace de cualquier manera.  La primera pregunta que debes hacerte, antes de adaptar tu contenido a toda costa, es analizar si tu oferta tiene relación con los acontecimientos clave del año. En pocas palabras, no todas las ofertas pueden "estacionalizarse". Para tener éxito en tu operación de marketing estacional, se trata sobre todo de ponerte en la piel de los consumidores para identificar las necesidades y expectativas, además de comprender qué es lo que más puede captar su atención.  Para ello, la definición del cliente potencial es un buen punto de partida, y después hay que aprovechar la actualidad para crear contenidos estacionales eficaces. ¿Cómo lograr que tu estrategia de marketing estacional sea un éxito? Para asegurarte de que no fracases por llegar en el último momento, asegurate de que tus operaciones de marketing estacional encajan en tu estrategia global de marketing.  ¿Por qué? En primer lugar, esto te permitirá elegir los eventos con más probabilidades de garantizar un buen rendimiento de tu campaña. Se trata de seleccionar eventos estacionales que "peguen" con tu imagen de marca, que hablen a tu público objetivo, sin parecer incongruentes o fuera de lugar en relación con tu actividad. Si no estás seguro de qué eventos pueden encajar mejor con tu identidad, es recomendable investigar un poco y apoyarte en expertos como los de BMO. Otro punto esencial a tener en cuenta es la planificación. Si se lanza demasiado pronto o demasiado tarde, tu operación puede venirse abajo fácilmente.  Si es demasiado pronto, la campaña estará desconectada de la actualidad: tus contenidos y ofertas serán ignorados. Si es demasiado tarde, ocurrirá lo mismo.  Además, tu público objetivo se sentirá decepcionado, ya que tu estrategia llega en un momento en el que ya no la necesita. Por ejemplo, un florista que decora su tienda para el Día de la Madre una semana después del evento, al tiempo que ofrece promociones en ramos de flores, probablemente no tendrá mucho éxito.  En resumen, sé activo un poco antes del acontecimiento, si es posible un poco antes que tus competidores, pero desde luego no después. También es importante fijar las fechas de inicio y fin de tu operación e indicarlas claramente al público, mostrándose de forma legible en sus soportes. Estrategias exitosas de marketing estacional El Día de la Madre es el momento ideal para obsequiar a las mujeres importantes de nuestra vida.  Esta es tu oportunidad para destacar tus productos mediante campañas de marketing estacional convincentes. Sigue leyendo y descubre algunos ejemplos que son muy exitosos.  Entretenimiento para madres ¿Qué puede haber más natural que reservar un poco de atención a las madres con motivo de su día?  Durante la semana siguiente o anterior a la efeméride, organiza un evento dedicado a todas las madres que se acerquen al punto de venta.  Esta operación puede ser puramente transaccional, como un premio instantáneo o un descuento inmediato en la caja, para destacar la dimensión humana y reforzar tu simpatía con los consumidores.  Por ejemplo, puedes crear una "Rueda de la Fortuna" personalizada, con varios premios en juego: un regalo, una invitación a una venta privada, una suscripción de dos meses a un servicio concreto, etc.  Esta actividad causa una impresión duradera y transforma la experiencia en el punto de venta en un momento amistoso y divertido.  También es una excelente forma de desarrollar tu base de datos de clientes. Para participar, los jugadores deben rellenar sus datos, una valiosa oportunidad para recopilar información sobre el público que entra por la puerta del establecimiento. Un concurso nunca falla ¿No quieres organizar un evento en un punto de venta porque no tienes recursos o tiempo? Hay muchas posibilidades en Internet, y no faltan actividades atractivas y fáciles de poner en práctica.  Imagina un juego con reglas sencillas para implicar al mayor número posible de participantes: cuantos más candidatos reúna el juego, más probabilidades tendrás de hacerte viral. Por ejemplo, un concurso de selfies "De tal madre, tal hija" es fácil de montar y encaja perfectamente con el tema del Día de la Madre.  Tú decides si el ganador se elige por sorteo o por el número de votos recibidos. El concurso tiene una doble ventaja: ganas visibilidad y desarrollas tu comunidad, a la vez que la diviertes. Una selección de regalos para incentivar las compras Si el Día de la Madre es una alegría para las madres, también puede ser un dolor de cabeza para los hijos faltos de inspiración. Facilita la tarea de los indecisos y propón una selección especial del Día de la Madre en tu punto de venta.  Para facilitar el proceso de compra y multiplicar tus ventas, publica esta selección en tus canales de comunicación y, por supuesto, con material gráfico tanto en la tienda como en otros puntos para aumentar las visualizaciones. Para ir más lejos, puedes crear un cuestionario proponiendo el regalo ideal según el perfil de la madre.  Al final del cuestionario, ofrece un cupón de descuento válido para el regalo seleccionado. Es una forma sencilla y eficaz de orientar el comportamiento del consumidor hacia compras específicas. Por último, sé multicanal: para una mayor visibilidad, aplica estrategia eficaces de Trade Marketing con ayuda de expertos ¡Contáctanos! 

Below the line (BTL) se refiere al conjunto de gastos publicitarios no relacionados con los medios de comunicación (promociones de ventas, marketing directo, etc.) para los anunciantes.  BTL se centra en un grupo específico de personas. El objetivo es el incentivo inmediato, ya que esta estrategia se utiliza para aumentar las ventas en un periodo de tiempo concreto y limitado.  La estrategia de segmentación centrada en el cliente hace que las acciones aplicadas sean rápidamente rentables.  Es muy fácil conocer la eficacia de las promociones porque se tiene acceso directo al número de compras y a la opinión de los clientes.  En ese sentido, BTL genera compras repetidas y fidelidad del cliente porque resuelve su problema/necesidad. Las herramientas BTL son menos convencionales y se centran en una comunicación más directa y personalizada como: flyers, folletos, eventos y/o muestras de productos. Ventajas de la publicidad BTL Veamos los beneficios de utilizar un tipo de marketing below the line. Contacto directo entre clientes y marcas Las acciones BTL permiten la comunicación directa entre marcas y clientes, la cual a su vez ayuda a los clientes a entender mejor el producto y combinar ambos a nivel personal.  Además, ayuda a las marcas a comprender los hábitos de compra y el comportamiento de los clientes.  En tanto, el marketing BTL incluye la activación de marca, la activación en centros comerciales, el marketing por correo electrónico, el telemarketing, las exposiciones, etc. Hoy en día, los profesionales del marketing también utilizan soluciones tecnológicas interactivas para potenciar sus marcas.  En BMO logramos resultados mediante la gestión integral de acciones promocionales.  Crea conciencia de marca Las actividades BTL ayudan a los profesionales del marketing a crear conciencia de marca, atraer a más clientes y aumentar los clientes potenciales de una marca.  Definitivamente, son un nicho muy atractivo para cualquier marca porque ayudan a destacar su presencia en el mercado. Llega a tu público objetivo Las activaciones BTL también ayudan a llegar al público objetivo. Una vez que se tiene el objetivo deseado, se puede planificar en consecuencia.  Ya se trate de una activación en un supermercado de una marca, es necesario conocer al público objetivo. Lo importante es llegar al consumidor adecuado.  Crea un impacto en la audiencia En comparación con las medidas de marketing tradicionales, las actividades BTL ayudan a influir más en la audiencia. Esto hace que la marca sea inolvidable y aumenta el valor de recuerdo.  Ya se trate de una actividad BTL, de una activación en un centro comercial o una exposición, o de las últimas soluciones de marketing experiencial, ayudan a la marca a involucrar a la audiencia y a tener un impacto positivo y poderoso en ella. Las bebidas energizantes y su estrategia BTL  El grupo objetivo de las bebidas energizantes son los jóvenes de 15 a 35 años que buscan adrenalina y emociones fuertes.  Basándose en este grupo objetivo, una compañía de este grupo creó una campaña BTL centrada en el patrocinio deportivo y el marketing callejero. En 2004, dicha empresa  se estableció como actor clave en el mundo de la Fórmula 1.  En ese sentido, esta empresa es el patrocinador más visible con decoraciones adhesivas en los autos y en los trajes de los participantes. De este modo, transmite una imagen de buscador de emociones con un equipo joven y, por tanto, con un público en busca de adrenalina y emociones.  Asimismo, pusieron en marcha una estrategia de marketing visual, la cual funciona muy bien para causar impresión.  Esta campaña de autos se llevó a cabo sobre todo en grandes eventos donde era probable que estuviera el público objetivo principal. Por ejemplo, en acontecimientos deportivos, bibliotecas universitarias y conciertos, etc.  Durante estos recorridos, personas de dos en dos iban repartiendo mini latas de bebida energizante.  Se trata de una estrategia puesta en marcha para ocupar el terreno y entablar una relación cercana con los transeúntes y dar a conocer su producto. Con estas acciones BTL, se creó expectación porque pone en marcha acciones poco convencionales. Publicidad ATL vs. Publicidad BTL La publicidad ATL está diseñada para llegar a un público masivo.  El mejor ejemplo de esto es un anuncio de la Super Bowl que cuesta millones de dólares por sólo unos segundos de emisión, pero que llega inmediatamente a decenas de millones de personas de todo el mundo.  Las estadísticas muestran que muchos de estos espectadores pueden no parecerse al cliente objetivo típico de una empresa. En cambio, la publicidad BTL llega a menos gente pero es más selectiva en cuanto a la audiencia.  En la mayoría de los casos, la clave está en que los anunciantes realicen un amplio estudio de mercado para identificar un público objetivo de compradores con más probabilidades de adquirir los productos.  Una vez identificado el público objetivo, esta estrategia de marketing habrá llegado a los consumidores de una forma más personal y directa. Se construye una amplia red por encima de la línea en lugar de por debajo de la línea, utilizando la proverbial caña de pescar de los contactos personales en puntos de venta u otros tipos de campañas creativas. Lee más sobre este tema en nuestro artículo Marketing BTL, la mejor estrategia para impulsar tu marca En conclusión, las acciones BTL han demostrado su importancia en las tendencias de marketing y ahora son utilizadas por todas las marcas para superar a la competencia. Haz que tu marca sea más visible y genera más ventas con las actividades BTL. En BMO unimos creatividad e implementación en el mundo del Trade Marketing y BTL ¡Contáctanos! 

El marketing promocional consiste en promocionar un producto, marca o  servicio en puntos de venta con el objetivo de darse a conocer, pero sobre todo de incentivar la compra entre los clientes potenciales. Esta estrategia, que también es conocida como activación de marca, puede adoptar diferentes formas como asesoramiento comercial, degustación, demostración, entre otras acciones en el punto de venta.  Ahora bien, en tiempos de post pandemia es imperativo que los comerciantes consideren estrategias de Trade Marketing que impulsen los comercios y le devuelvan su poder a la industria del retail.  Esto significa que llegó la hora de invertir en marketing promocional y volver al ruedo, justo allí donde hay miles de consumidores que no hallaron su lugar en las tiendas digitales.  Ventajas del marketing promocional Los beneficios del marketing promocional son tantos y tan variados como sus estrategias.  Dicho esto, uno de los beneficios más importantes es la capacidad de atraer nuevos clientes a una empresa, y a menudo se trata de personas que no conocían la marca o que sus productos y servicios podrían interesarles.  Los esfuerzos posteriores dependerán de si estos clientes son fieles y se convierten en verdaderos defensores de la marca.  Por supuesto, lo ideal es que, además de consumir tu producto, empiecen a recomendarlo a otras personas.  Consejos de marketing promocional en el punto de venta Para estar seguros de que tenemos un stand atractivo y, principalmente, para sacar el máximo partido a la inversión, es importante seguir estos consejos:  Ubicación en el punto de venta Si realizas una campaña de marketing promocional en un supermercado, el stand debe estar ubicado cerca del departamento donde se encuentra el resto de la gama de productos. Esto es esencial para fomentar las compras adicionales. También es importante asegurarse de que el stand esté claramente visible, si es posible en los pasillos de mayor tránsito. Stand atractivo Un mostrador promocional bien cuidado siempre es una excelente solución para captar a los consumidores y atraer la máxima atención.  Hay que crear un ambiente de compra con colores, iluminación, expositores, etc… transmitiendo al mismo tiempo un mensaje claro y visible de la marca. Personal capacitado Sea cual sea el alcance de tu estrategia de marketing promocional, necesitarás el personal adecuado.  Se trata de personal formado en técnicas de venta y, en particular, en el carácter técnico de los productos y del discurso de venta ¡Deben ser verdaderos embajadores de la marca! En BMO disponemos de una amplia red de profesionales expertos en la gestión, coordinación y desarrollo del punto de venta garantizando el cuidado, rendimiento e imagen de la marca.  Promociones únicas Para atraer al consumidor hay que proponerle ofertas especiales. Siempre a la caza de una buena oferta, es un hecho que los consumidores son muy receptivos con las rebajas, los cupones, las ventas a precio de coste, las ventas por lotes, etc. Concursos en el punto de venta ¿Sabes cómo jugar con la otra cara de la moneda? Haz que tus consumidores ganen algo.  Los concursos, sorteos y regalos son una excelente forma de atraer a los consumidores al punto de venta. A cambio, puedes pedirles que rellenen un cuestionario para alimentar tu base de datos y comprender mejor su comportamiento. Degustaciones o demostraciones Probar, degustar, tocar, oler... A tus futuros clientes les gusta que les aconsejen e incluso que les entretengan.  Permitirles probar o degustar te diferenciará de las plataformas de compra en línea.  En ese sentido, el marketing promocional responde a esta necesidad de experiencia en el punto de venta, cuando el consumidor se convierte en un comprador de experiencias.  Un cliente que ve con sus propios ojos cómo funciona un producto o que lo prueba, ya no dudará de tus argumentos y se decidirá rápidamente a realizar una compra. La innovación de lo digital Para crear expectación en torno a tu estrategia de marketing promocional, piensa en comunicar en diferentes canales web como blogs, redes sociales, boletín informativo, entre otros. No se trata de hacer un evento aislado, sino de vincular esta operación a tu estrategia de marketing para fidelizar a los clientes.  Objetos publicitarios Incluso en grandes superficies, los objetos publicitarios personalizados desempeñan un papel importante en la imagen de cualquier marca.  Para que el objeto publicitario sea eficaz, por supuesto debe tener colores asociados y ser relevante para la marca y sus productos.  Es un excelente medio de comunicación si es original y útil, y su vida útil supera con creces la de un folleto. Errores del marketing promocional  Las técnicas de marketing promocional son auténticas palancas de rendimiento, pero hay que hacerlo correctamente y con la ayuda de profesionales.  Estas son algunos errores que debes evitar si pones en práctica una estrategia de marketing promocional:  No hagas publicidad o promoción falsa, podría ser contraproducente. No seas demasiado intrusivo y dale al cliente la posibilidad de elegir Cuando se vende por lotes, está prohibido vincular la venta de un producto a la compra de otro servicio. La norma general es que el comprador pueda adquirir cada producto por separado. Material POP: Baluarte del marketing promocional ¿Quieres distinguir tu producto de los demás? o ¿quieres aprovechar el impulso de compra de los clientes? Entonces, sin duda alguna tienes que utilizar material POP.  Este tipo de comunicación visual sorprende a los clientes potenciales haciéndoles desear comprar un producto por el que aún no estaban interesados.  Las estadísticas hablan por sí solas: el 70% de las decisiones de compra se toman en la tienda y el 60% al ver material POP. Tal cual lo expusimos en nuestro artículo Material POP: El poder de influir en la decisión de compra, donde se deja claro que todos los materiales POP, incluso los más sobrios y discretos, representan una continuación de la conformación natural de la tienda. Por consiguiente, atraen la atención del cliente potencial.  Asimismo comunican y persuaden. La mayoría de los materiales POP tienen espacio para texto. Algunos se basan casi exclusivamente en información textual, como los roll-ups.  Esto desempeña una función de comunicación y persuasión. Por supuesto, también la cumplen los elementos de naturaleza gráfica.  Además, actúan cerca del punto de conversión. Esta es la dinámica que hace que el material POP sea más eficaz que muchas otras herramientas de marketing promocional.  En BMO unimos marcas con consumidores. Contáctanos y te asesoramos sobre tus opciones para implementar una campaña de marketing promocional.

Imagina por un momento que pudieras entrar en la mente de tus clientes para averiguar qué les llama la atención cuando asisten a tu punto de venta y miran tus productos ¿No sería increíble?  En primer lugar hay que aclarar que el neuromarketing es la aplicación de la neurociencia al marketing, que estudia el comportamiento del cerebro humano a la hora de tomar una decisión de compra.  Utiliza procedimientos científicos como el electroencefalograma y el seguimiento ocular para medir las emociones, la atención y los niveles de memoria de los compradores ante distintas técnicas de marketing. Mediante estos estudios, los minoristas acceden a las verdaderas motivaciones de los consumidores a la hora de realizar una compra.  Los resultados demuestran que existen técnicas de neuromarketing que pueden aplicarse a cualquier punto de venta para facilitar el recorrido de compra del consumidor y generar más ventas.  Según Gerald Zaltman, profesor de la Harvard Business School, el 95% de las decisiones de compra se toman inconscientemente. Es por esta razón que los supermercados suelen estar preparados para tentar a los consumidores a comprar más de lo previsto. Esta es una de las muchas técnicas de neuromarketing que experimentamos en nuestra vida cotidiana, en conjunto con otras estrategias como el Trade Marketing. Técnicas de neuromarketing en el punto de venta  En cuanto los clientes entran en contacto con un punto de venta, entran en juego las técnicas de neuromarketing.  En ese preciso instante en el que el usuario accede por primera vez a un punto de venta, se activan determinadas partes de su cerebro que le provocan un sentimiento de aceptación o rechazo.  De hecho, los primeros cuatro minutos de permanencia en el punto de venta suelen ser suficientes para tomar una decisión de compra. Resulta que por muy decidido que esté un cliente a comprar un producto o servicio, siempre hay elementos del proceso de compra que le resultan más incómodos y desagradables. Son los llamados puntos de dolor.  A través de un proceso de transferencia emocional, nuestro cerebro siente dolor cuando tenemos que gastar el dinero que tanto nos ha costado ganar.  Por eso, ofrecer una experiencia de compra versátil, rápida y cómoda es la clave para optimizar los resultados comerciales.  Tipos de neuromarketing Se pueden distinguir tres tipos de neuromarketing: Visual: es en el sentido de la vista donde se demuestra que es con el sentido que más rápido llega el diseño al cerebro y en la publicidad donde más efectivos son los mensajes. Auditivo: el sonido siempre ha sido un canal muy importante para el ser humano, la música ayuda a reforzar el mensaje, crea sentimientos y estimula el comportamiento en el ser humano. Kinestésico: es la rama menos utilizada en neuromarketing, pero también es útil en ocasiones. Está relacionada con los sentidos del gusto, el tacto y el olfato. Bases de la estrategia de neuromarketing en el punto de venta Las estrategias de neuromarketing intentan que el cerebro de los consumidores responda a estímulos concretos, evocando emociones positivas ya sea a través de la imagen, el olor u otro tipo de estímulos.  La base de la estrategia de neuromarketing es:  La marca intenta convencer al consumidor de que se trata de una situación en la que todos ganan y crear así un vínculo más estrecho y consolidado. Diferenciarse de la competencia: en el denso mercado que es cualquier punto de venta, marcar la diferencia le permitirá ser más fácilmente recordado. Conecta con la parte más humana del negocio: conectar con los intereses o valores de los consumidores es una gran forma de acercarse a ellos y ganar compromiso y fidelidad hacia tu marca. El ejemplo que nunca falla es Coca-Cola, cualquier consumidor la relacionaría con la marca de la felicidad ¿Estamos de acuerdo?  ¿Cuál es el valor del marketing basado en la neurociencia? Entender al consumidor El marketing basado en la neurociencia permite comprender mejor al consumidor al entender sus reacciones inconscientes.  Esto consolida la investigación de mercado habitual, que sólo tiene en cuenta las reacciones conscientes de los clientes potenciales. Realizar investigaciones pertinentes Los datos recogidos son tan precisos que la investigación de mercado resulta más pertinente y, por tanto, más eficaz.  La investigación de mercado tradicional revela las reacciones, decisiones o preferencias conscientes.  En cambio, la investigación de mercado consolidada por el neuromarketing escarba en el subconsciente del consumidor para identificar lo que realmente le atrae.  En BMO confeccionamos informes dedicados a entender el comportamiento de los distintos indicadores de Trade Marketing y la performance de las cadenas en los distintos canales y formatos. Compromiso emocional El neuromarketing ayuda a las empresas a identificar los desencadenantes de respuestas emocionales en sus clientes potenciales.  Esto les hace más propensos a realizar compras espontáneas sin hacer demasiadas preguntas.  Pero no sólo eso, este compromiso emocional fideliza a los clientes y permite a la empresa establecer una estrecha relación. La realidad virtual evoca emociones en el punto de venta Incitarnos a comprar creando las condiciones adecuadas es un fenómeno bien conocido y muy antiguo.  Los pioneros fueron los primeros grandes almacenes del siglo XIX: la iluminación, la música, la puesta en escena e incluso las fragancias ya atraían los cinco sentidos de los visitantes para que gastaran.  Hoy, el marketing sensorial se ha convertido en la piedra angular de la experiencia del cliente, y algunos puntos de venta se han convertido en auténticos espacios vitales. Leer también: Impulsa tu punto de venta con técnicas de marketing sensorial La realidad aumentada y la realidad virtual también han ampliado los límites, permitiéndonos sumergirnos en un campo de lavanda en medio de una ciudad, consultar un catálogo de juguetes en 3D o probar un auto nuevo sin movernos del sillón.  Este es el terreno de juego ideal para el neuromarketing porque la realidad virtual tiene un impacto beneficioso real en nuestras emociones.  Teniendo en cuenta que la toma de decisiones suele estar provocada por nuestras emociones, ayuda a mantener el vínculo entre una marca y su consumidor.  Al ofrecer una experiencia única y cercana a la realidad, el cliente refuerza su relación con la marca. Le da la sensación de poseer realmente los productos y su funcionalidad y no sólo de comprarlos.

Si alguna vez fuiste a un supermercado y viste una promoción especial de un producto, entonces fuiste testigo de una estrategia de trade marketing.  “Trade marketing" significa literalmente "marketing del comercio" y es una práctica de marketing destinada a optimizar la cooperación entre las marcas y sus minoristas.   Sin embargo, hoy en día el trade marketing no sólo es útil para optimizar las relaciones entre proveedores y distribuidores, sino que también es un aspecto estratégico indispensable para que las marcas fidelicen a sus minoristas y aumenten así su volumen de negocio. En los últimos años se ha producido un cambio en la relación entre proveedores y distribuidores hacia una relación más basada en la asociación.  En este contexto, el trade marketing es una práctica que anima a las empresas a replantearse sus relaciones con sus distintos distribuidores.  Este tipo de estrategia es crucial para impulsar el crecimiento sostenido de un producto y dar a conocer la marca en un mercado cada vez más competitivo.  ¿Cuáles son los ámbitos de aplicación del trade marketing? Concretamente, el trade marketing puede referirse a: Merchandising en el punto de venta: Publicidad en el punto de venta, folletos, etc. Promoción en el punto de venta por parte del representante comercial de una marca. Campañas de comunicación: mailing, expositores, redes sociales, etc. El trade marketing también es beneficioso para la recopilación de datos y, por tanto, para las estrategias puramente comerciales.  En efecto, la cooperación de ambas partes permite intercambiar con fluidez datos relativos a las ventas, los productos y el comportamiento de los consumidores.  Por ejemplo, si un producto funciona muy bien en una tienda determinada, se entregará en mayores cantidades. En términos de comunicación, el trade marketing también permite el desarrollo conjunto de operaciones y campañas que se personalizan en función de los datos recogidos de antemano. Acude a profesionales en trade marketing Para aplicar una estrategia de trade marketing sostenible, hay que empezar por definir los objetivos y elaborar planes de acción con los distribuidores.  Ya se trate de un nuevo producto, de una operación de venta conjunta o de una campaña de promoción, toda la red debe estar dotada de los recursos humanos, financieros y logísticos necesarios para maximizar la colaboración.  En BMO, por ejemplo, disponemos de una amplia red de profesionales expertos en la gestión, coordinación y desarrollo del punto de venta. Así, se puede establecer una solución de trade marketing con los revendedores para facilitar el intercambio de información.  También es posible tener una visión global del rendimiento de la red y analizar los puntos fuertes y débiles de cada punto de venta para definir los ejes estratégicos pertinentes.  Estos datos permiten a cada distribuidor mejorar su rendimiento y a los fabricantes gestionar mejor la demanda y la logística.  Por supuesto, una organización de este tipo requiere las competencias de un responsable de trade marketing, que actúe como enlace entre los vendedores y la marca, para evitar conflictos y hacer valer los intereses de cada parte ante la otra. Gana nuevos clientes con una campaña de trade marketing Hay algunas buenas prácticas que conviene adoptar a la hora de aplicar una estrategia de trade marketing ¡Sigue leyendo para descubrirlas!  Cuida el diseño del producto El diseño del producto y el envase son esenciales para captar la atención del consumidor.  Ambos elementos contribuyen a realzar la propuesta de valor que se desea transmitir.  Los mejores del sector son capaces incluso de prescindir del lenguaje para incitar a los consumidores a comprar.  Esto subraya la importancia de desarrollar sólidas habilidades de comunicación visual, y el envase es una parte importante de este argumento. Sin duda alguna, un diseño original le da un lugar entre la competencia. Esto puede marcar la diferencia a la hora de convertir a un cliente potencial. No tengas miedo a las muestras Las viejas recetas son a veces las mejores: la distribución de muestras es una estrategia formidable.  Ofrecer tus productos en el punto de venta significa acercarse cada vez más al consumidor.  Al igual que el diseño, el muestreo despierta interés y es, por tanto, un concepto clave del trade marketing.  Además, es un buen instrumento para aumentar la tasa de conversión, pero también la fidelidad de los clientes. Encuentra puntos en común con los distribuidores Una buena estrategia de trade marketing no sería nada sin una buena relación con sus distribuidores.  Es necesario hacerse cargo de sus necesidades para traducirlas en propuestas comerciales que les resulten interesantes.  Estos esfuerzos no serán en vano. Permitirán a ambos socios comprender mejor al cliente final.  Además, esta relación sana conduce inevitablemente a un aumento de su competitividad en sus respectivos sectores. Fomenta las compras impulsivas Una vez que aumentaste el número de clientes con los puntos anteriores, es el momento de pensar en aumentar tu cesta media. Para ello, las compras por impulso y las ventas complementarias son activos muy valiosos.  Existen varias técnicas de merchandising para fomentarlas: Muestra dos productos complementarios uno al lado del otro, para fomentar las compras en grupo. Coloca productos complementarios cerca de la caja (como suele ocurrir en las zapaterías). Crea lotes de regalo que contengan varios artículos. Y recuerda que comprar por impulso suele ser sinónimo de buenas ofertas y precios bajos. Crea asociaciones Por último, como la unión hace la fuerza, piensa en asociarte con otras empresas y asociaciones locales. Al asociarte con una tienda que ofrece productos complementarios a los de tu negocio, aumentará tu potencial de visibilidad. Las asociaciones funcionan según el principio de la recomendación y pueden atraer a ciertos clientes potenciales que no habrían cruzado espontáneamente el umbral de tu punto de venta. En conclusión, no hay duda de que algunas acciones sencillas de trade marketing son auténticas palancas para impulsar tu punto de venta y aumentar tu volumen de ventas. Cada vez que cambies de estrategia, no olvides observar los resultados obtenidos.  Además de la puesta en práctica de las acciones de marketing, el análisis de los resultados obtenidos es esencial para la mejora continua. En BMO queremos potenciar tu marca y ayudarte a brindar experiencias únicas.  Por eso, te acompañamos en el proceso y creación de campañas para generar los resultados que buscas. Leer también Marketing BTL, la mejor estrategia para impulsar tu marca