El marketing promocional consiste en promocionar un producto, marca o servicio en puntos de venta con el objetivo de darse a conocer, pero sobre todo de incentivar la compra entre los clientes potenciales. Esta estrategia, que también es conocida como activación de marca, puede adoptar diferentes formas según el canal de venta, supermercados, retail, masivo y por esto también variaran las acciones en el punto de venta. Ahora bien, si nuestro canal es el farmacéutico, lo que funciona para otros sectores, puede no ser de utilidad. Esto no significa que no se pueda invertir en marketing promocional sino que algunas acciones que pueden aplicarse a productos de venta masiva, no funcionan o no son aplicables para productos de venta en farmacias. El marketing promocional en farmacias Los beneficios del marketing promocional son tantos y tan variados como sus estrategias. Dicho esto, uno de los beneficios más importantes del marketing promocional, es la capacidad de atraer nuevos clientes a una empresa. A menudo se trata de personas que no conocían la marca y en el caso de productos de venta en farmacias, esto se trabaja desde los beneficios que trae dicho producto o la docencia que puede realizarse en el buen uso del mismo. Para estar seguros de que tenemos un display atractivo, para llegar con la marca al consumidor, es importante seguir estos consejos: Dimensión del punto de venta Si realizas una campaña de marketing promocional en tu farmacia, es necesario adaptar la propuesta a las medidas del espacio destinado a tal fin. Algunas farmacias tienen un espacio reducido, por lo que el trabajo comienza antes de la acción promocional en si. Primero debemos pensar la propuesta de una forma integral, teniendo en cuenta que el espacio que se destina a la acción, permita a los clientes y al personal de la farmacia trasladarse con comodidad de un lugar a otro. Esto ahorrara tiempo y asegurara que los esfuerzos dedicados a dicha acción no sean improcedentes. Por otro lado, no siempre hace falta recurrir a las típicas formas de promoción, con personal entregando folletería, hoy tenemos posibilidades de entregar información del producto, destinando un espacio mínimo, utilizando la tecnología, por ejemplo con códigos QR en distintas partes de la farmacia. Además, como sabemos, en el canal farmacéutico las opciones también son condicionadas por el tipo de producto que se va a promocionar, si se encuentran en las góndolas, como los productos de cosmética o si estos se hallan detrás del mostrador, cuya manipulación solo puede realizarla el farmacéutico. Si bien no se puede utilizar material de exhibición o POP en todos los casos, existen otras formas de empujar la venta de estos productos. Exhibidores para productos de venta en mostrador Un exhibidor bien pensado, siempre es una excelente solución para captar a los consumidores y atraer la máxima atención. Material de comunicación Para los productos de venta en farmacia, el diseño de material POP, no solo tiene como fin dar visibilidad a la marca, como se haría en productos de consumo masivo, sino que ésta se acompaña con una bajada sobre beneficios o indicaciones de uso del producto, dando un valor agregado a la comunicación de la marca. El trabajo de visibilidad de marca de productos del canal off premise que no están en góndola, da sentido al servicio integral en el punto de venta que ofrece BMO Descuentos y convenios con droguerías Para atraer al consumidor hay que proponerle ofertas especiales. Siempre a la caza de una buena oferta, es un hecho que los consumidores son muy receptivos con las rebajas, los cupones, las ventas a precio de costo, las ventas por lotes, etc. pero esta estrategia de visibilidad de marca no esta permitida o no es viable en algunos productos de venta en farmacias. Teniendo en cuenta esto, y dado que en este canal, el impulso de venta no se realiza a través de un descuento directo al consumidor, BMO ofrece en una misma visita resolver tanto aspectos de visibilidad de marca, como gestión del punto de venta, esto incluye tanto lo referente a la creación de material POP, señalética, como la comunicación al farmacéutico de las novedades o de ciertos descuentos que ofrecen las droguerías a la farmacia. También, con nuestro servicio de Transfer, los laboratorios pueden informar al personal de farmacia sobre los beneficios y usos que tienen sus productos en una misma visita. La innovación en acciones promocionales Generalmente al pensar en marketing promocional, viene a nuestra cabeza una promotora o promotor, entregando un folleto informativo o un descuento 2x1. Hoy en día y sobre todo si la acción se llevará adelante en farmacias, existen otro tipo de propuestas mas innovadoras utilizando recursos como realidad aumentada, por ejemplo la utilización de un código QR para visualizar la información del producto en una pantalla o la posibilidad de escanear con el celular, descargando la información, llevándonos el archivo en nuestro dispositivo, para consultar mas tarde, o en el momento que la necesitemos. entre otras opciones que actualmente BMO ofrece a sus clientes del canal farmacéutico. El uso de estas herramientas, nos permiten optimizar costos y espacio en el afán de destacar un producto. Las posibilidades son infinitas y nuestras propuestas innovadoras suelen ser aun mejores de lo que habíamos diagramado, basándonos en las necesidades de nuestros clientes. Objetos publicitarios en farmacias Los objetos publicitarios personalizados desempeñan un papel importante en la imagen de cualquier marca. Para que el objeto publicitario sea eficaz, por supuesto debe tener colores asociados a la marca y ser relevante al tipo de producto que representa. Es decir, para promocionar una marca que actúa en focos de dolor proyectados en la espalda, se puede recurrir a lo mas tradicional, ofreciendo a los farmacéuticos la lapicera customizada o se puede realizar una propuesta mas innovadora y disruptiva, customizando un delantal, con la imagen de la columna vertebral en la espalda, por ejemplo. La finalidad de este recurso es poder permanecer en la mente del farmacéutico y que éste, cuando su cliente ingrese a la farmacia, no ofrezcan un genérico, sino nuestra marca. Utilizada de forma original, es un excelente medio de comunicación , muy útil, y su vida útil supera con creces la de un folleto. Errores del marketing promocional Las técnicas de marketing promocional son auténticas palancas de rendimiento, pero hay que hacerlo correctamente y con la ayuda de profesionales. Estos son algunos errores que debes evitar si pones en práctica una estrategia de marketing promocional en el sector farmacéutico: Busca capacitarte en el producto que estás vendiendo Escucha con atención al cliente para ofrecer el producto que necesita, si no provee el nombre especifico Mantente informado sobre las novedades en el sector Material POP en farmacias ¿Quieres distinguir tu producto de los demás? ¿quieres aprovechar el impulso de compra de los clientes? Entonces, sin duda alguna tienes que utilizar material POP. Este tipo de comunicación visual sorprende a los clientes potenciales haciéndoles desear comprar un producto por el que aún no estaban interesados. En nuestro artículo Material POP: El poder de influir en la decisión de compra, hablamos sobre como los materiales POP, incluso los más sobrios y discretos, representan una continuación de la conformación natural de la tienda. Por consiguiente, atraen la atención del cliente potencial. Asimismo comunican y persuaden. La mayoría de los materiales POP tienen espacio para texto. Además, actúan cerca del punto de conversión. Esta es la dinámica que hace que el material POP sea más eficaz que muchas otras herramientas de marketing promocional. En BMO unimos marcas con consumidores. Contáctanos y te asesoramos sobre tus opciones para implementar una campaña de marketing promocional. especializada para el canal farmacéutico. Para recibir asesoramiento de nuestros expertos sobre nuestras soluciones para potenciar tu marca haz click acá

Como cualquier negocio retail, las farmacias necesitan diferenciarse de la competencia y una campaña de marketing estacional puede ser la solución a esta necesidad. El mundo minorista atraviesa actualmente una situación económica difícil. Hoy en día, la preocupación es la misma para todos: ¿cómo diferenciarse de la competencia y aumentar las ventas? El lanzamiento de un nuevo producto, un evento comercial de magnitud e incluso una campaña estacional, son ocasiones que ameritan una cuidadosa organización. y que pueden ayudar a destacarse en el sector. Sigue leyendo para descubrir cómo vender mejor en las farmacias adoptando técnicas de trade marketing que sí funcionan. Merchandising una opción para tu campaña estacional El merchandising es el conjunto de técnicas de presentación de los productos en el punto de venta, basadas en el análisis del comportamiento de los consumidores y destinadas a optimizar la venta de estos productos. Trade marketing: ¿Por qué es fundamental el uso de merchandising en las farmacias? Los farmacéuticos no están exentos de las reglas del comercio minorista y es un hecho que deben adoptar técnicas de trade marketing. En efecto, además de dispensar medicamentos, hoy en día todos ofrecen la venta de muchos otros productos que resuelven necesidades cotidianas. Para una farmacia tradicional, estos productos representan a la vez un medio de diferenciación y un fuerte potencial de rentabilidad, que no es desdeñable. El objetivo es el mismo que en cualquier negocio minorista: vender más y mejor. En BMO ofrecemos el desarrollo de materiales POP creativos e innovadores que se ajustan a las necesidades de tu marca, además de los Stands para eventos que ya conoces, tanto grandes estructuras feriales como stands para exteriores. Desarrollo de material POP en BMO El buen diseño del material POP, acorde al espacio en el que se exhibirá, el uso que se le dará y la intención de la campaña desempeñan un papel fundamental en el desarrollo del producto, además de ser una auténtica estrategia de venta. Para que el material utilizado, sea funcional tiene que llamar la atención de los clientes potenciales, al tiempo que muestra los productos expuestos. Por tanto, la decoración aporta un valor añadido real. Fidelizar a los clientes El objetivo es fidelizar al cliente asociando la compra a un momento agradable en su mente. Es lo que llamamos la experiencia del cliente. Jugando con una identidad visual y un ambiente específico, la farmacia muestra y afirma su posicionamiento. La importancia del punto de venta en la industria farmacéutica El merchandising facilita la organización y el mantenimiento de las góndolas. pero también puede usarse para fidelizar Una buena estrategia de trade marketing en el punto de venta sin duda alguna te ayudará a promocionar tus productos. Dentro de este punto de venta, la señalización y marcaje deben ser claros y visualmente atractivos para guiar al cliente. La góndola de una farmacia debe adaptarse de forma pertinente: góndola permanente, góndola dedicada a una marca, góndola promocional y góndola de temporada. Ahora bien, la primera regla de gestión en un punto de venta es ponerse en el lugar del cliente. Lo mismo se aplica en trade marketing para farmacias. Intenta sentir lo que tus clientes sienten cuando entran a tu farmacia. La disposición de las góndolas, la luminosidad del punto de venta, la fragancia ambiental, la música relajante... Todos estos elementos contribuyen a generar una sensación de bienestar en tu cliente. Además, pregúntate si el cliente puede encontrar fácilmente lo que busca. Piensa en ello a la hora de organizar las góndolas de tu farmacia. Carteles, productos promocionales o de temporada... Aquí es donde la investigación del recorrido del cliente resulta útil. El conocimiento del cliente es un verdadero motor de crecimiento. Crea un ambiente a su medida Asegúrate de que el punto de venta esté siempre limpio, ordenado y bien surtido. Cualquier otra cosa se asociaría a una falta de profesionalidad. El ambiente que decida crear debe ser coherente con tu identidad y la imagen de tu marca. Así contribuirás a enriquecer la experiencia de tus clientes. Bayer viste las farmacias con un corazon💙 Cada año acompañamos a nuestro cliente BAYER, llevando adelante la campaña “Septiembre, mes del corazón” para su producto ASPIRINETAS. Todos los años en Septiembre, vestimos las tiendas con dicha temática en reconocimiento del “día mundial del corazón” con la intención de crear conciencia sobre la importancia de prevenir y realizar los chequeos médicos correspondientes, para evitar los accidentes cardiovasculares. Algunas de las acciones realizadas para BAYER en el mes del corazón, incluyen las siguientes: Material POP, señalética y ploteos; el corazoncito de BAYER en toda la tienda Docencia al consumidor: carteles con mensajes que informen al consumidor sobre las razones por las que deben hacerse chequeos y como beneficia el consumo de una ASPIRINETA por día en casos de hipertensión Campañas de incentivos de venta; premios por objetivos para tu farmacia otorgados por BAYER Es importante generar estas acciones con tiempo y en función del espacio físico disponible Las soluciones de BMO se adaptan a tus necesidades. tanto BTL como Trademarketing, diseño desde pequeñas piezas hasta grandes estructuras, Exhibidores, material POP, Gestión Comercial, auditoría del punto de venta, supervisión, gestión del punto de venta y mucho más ¡Contáctanos para saber mas !

¿Alguna vez te has encontrado en un supermercado, en un pasillo lleno de artículos similares, e inconscientemente elegiste un producto por su packaging? Si es así, probablemente es porque el envase del producto estaba especialmente bien hecho. Ya sea en el punto de venta o en línea, la competencia entre diferentes productos competidores es muy fuerte. Aunque la venta por correspondencia o en tienda sean dos conceptos diferentes, en todos los casos los clientes verán primero el packaging de tu producto. Esta será su primera impresión. Ahora bien, tal como puedes ver, adoptar una estrategia en torno al diseño del packaging de tus productos te permite generar más ventas. Sin embargo, todo diseño de envase es algo más que una bonita caja de cartón o plástico. Seguí leyendo para descubrir cómo acertar con el diseño de tu packaging. ¿De qué se trata el diseño de packaging? El diseño de packaging se define como la actividad que consiste en crear envases (envoltorios, embalajes, etc) para un producto. A grandes rasgos, existen 3 tipos de envases: El envase primario, también conocido como "acondicionamiento", que está en contacto directo con el producto. El envasado secundario, que se utiliza para agrupar varios productos y crear lotes. El envasado terciario, que facilita el transporte del producto, pero no es necesariamente visible para los clientes. Tradicionalmente, el packaging se refiere al recipiente y el diseño al aspecto estético o artístico. El packaging como estrategia Sin duda alguna, el packaging es parte importante de la estrategia para vender productos. De hecho, se dice que es el escaparate de tu empresa en los puntos de venta. Sin embargo, el embalaje de los productos tiene varias funciones, la primera de las cuales es desempeñar un papel logístico en términos de practicidad. Logística promocional El papel logístico del packaging puede resumirse en tres puntos fundamentales: Protección frente a las condiciones climáticas externas: por ejemplo, proteger el producto de la humedad o el calor. Esto evita que el producto se estropee y lo mantiene en buen estado. Facilitar el transporte: ya sean cajas de cartón en un almacén o bolsas en una tienda. Proteger contra daños durante el transporte: el packaging tiene una función práctica, incluso antes de la venta, para facilitar la manipulación y el transporte. Asimismo tiene un papel durante la venta, porque el embalaje no debe ser un obstáculo para la venta a un cliente, con un embalaje mal diseñado, por ejemplo. Y después de la venta, porque si el envase de su producto está bien diseñado, seguro que satisface y convierte a nuevos clientes. Estos criterios para el diseño funcional del packaging se basan en dos cosas: Sobre el producto: ¿Qué tamaño tiene? ¿Es frágil? Condiciones de transporte y almacenamiento: ¿Hasta dónde se va a transportar? ¿Cómo se va a transportar? ¿Necesita el producto conservarse en frío? ¿Cómo se almacenará? En BMO contamos con una red de personal experimentado en operaciones de manejo, armado y despacho de artículos promocionales, así como también garantizamos la seguridad en el manejo y distribución de materiales promocionales gracias a nuestra flota móvil. La función del marketing en el packaging La función del marketing en el packaging es en realidad la más complicada de aplicar, pero también es gracias a esta función que tu envase te ayudará a generar más ventas. Para ser eficaz, tu packaging debe tener en cuenta los siguientes criterios: Ser más vistoso que los demás Con la diversidad de productos disponibles en los supermercados, es vital destacar y hacerse ver. Los clientes deben ser capaces de reconocer tu marca o producto a primera vista, pero también de generar más ventas. Despertar el interés del consumidor Gracias a diversos elementos como los estilos gráficos (formas originales, colores, tipografía, etc.) y los materiales, el packaging debe ser capaz de transmitir un mensaje implícito a los consumidores, para convencerlos rápida y fácilmente de los puntos fuertes de su producto. Informar para vender Si tu producto es nuevo en las estanterías, los consumidores necesitan conocer sus ventajas frente a los productos de la competencia. Por eso tu envase también tiene una función "informativa", con argumentos contundentes como “Hecho en Argentina”, “Cruelty free”, etc. Asimismo, puedes utilizar información escrita, pero también puedes utilizar imágenes o códigos de colores. Por ejemplo, el nutriscore de los productos alimentarios puede ser muy informativo. En este caso, lo ideal puede ser priorizar esta información, para no acabar con un discurso a tus clientes. Cómo crear el diseño de un packaging Para crear correctamente el diseño del packaging, es esencial empezar a pensar sobre una base sólida haciéndose tres preguntas: ¿De qué producto se trata? ¿Cuál es tu mercado objetivo? ¿Cómo comprarán este producto los consumidores? También es importante dedicar parte del tiempo asignado al desarrollo de tu diseño de packaging a una lluvia de ideas. Al fin y al cabo, serán los frutos de esta reflexión los que se plasmarán directamente en el diseño de tu envase. El posicionamiento también es un concepto fundamental en marketing, e implica plantearse multitud de preguntas. ¿Cuál es tu oferta de productos? Los productos que ofreces son el núcleo de tu posicionamiento. Esta oferta te permitirá identificar a una parte de tu público objetivo. Por ejemplo, si vendes pulseras GPS para correr, te dirigirás a los corredores. ¿Cuál es tu público objetivo? La respuesta a esta pregunta se deriva en parte de la pregunta anterior. No obstante, también puede ser útil plantearse la pregunta sin ningún contexto específico para ver si tu posicionamiento de marketing es coherente. Para ayudarte, puedes utilizar la herramienta "buyer persona" para definir a tu cliente ideal y hacerte una idea clara de tu público objetivo. ¿Qué esperas de tu producto? Para responder a esta pregunta, puedes, por ejemplo, ponerte en la piel de un cliente e intentar adivinar cuáles son sus expectativas y necesidades. Respondiendo a esta pregunta, podrás diferenciar fácilmente tu producto de los de tus competidores. ¿Quiénes son tus competidores? Respondiendo a esta pregunta, podrás completar el mapa de posicionamiento de tu empresa. Al trazar el mapa de posicionamiento de tu empresa, podrás hacerte una idea general de tu posicionamiento en relación con sus competidores, y utilizar esta información para hacer la mejor elección posible del diseño del packaging. Por último, es de gran importancia que puedas crear tu packaging con la asesoría de expertos. En BMO contamos con el servicio de diseño gráfico integral para comunicar de la forma que mejor se ajuste a tu marca, utilizando diseños creativos y de calidad.

La implementación de una estrategia de marketing experience seduce a los consumidores, además de persuadirlos para que compren. Ahora bien, ¿tienes dudas sobre qué tipo de operación llevar a cabo?, ¿crees que tu estrategia comercial podría mejorarse para aportar un verdadero valor añadido? Continúa leyendo para descubrir cómo garantizar el éxito de tus ofertas promocionales en el punto de venta, pero te adelantamos que el marketing experience es la mejor solución. Las promociones son clave para el marketing experience Antes de pensar en la implementación de una estrategia de marketing experience, hay varias cuestiones importantes que analizar. Tus ofertas promocionales forman parte de una estrategia de ventas y desempeñan un papel decisivo en el rendimiento de las ventas. En ese sentido, en primer lugar debes determinar tu objetivo con el fin de aplicar las palancas adecuadas para el éxito: abastecimiento, captación de nuevos clientes, fidelización, etc. Respondiendo a estas preguntas, podrá elegir entre dos tipos de promoción: Promociones genéricas La promoción genérica es una operación masiva sobre toda o parte de la oferta disponible en la tienda, que tiene lugar cada año o es excepcional. Por ejemplo, una operación de descuento del 30% en toda la tienda. En este caso, se utilizan las ofertas para atraer al mayor número posible de clientes potenciales o para liquidar las existencias no vendidas con una oferta de precio más atractiva. El objetivo es captar nuevos clientes a los que luego se intentará fidelizar. Promociones específicas Las promociones específicas se dirigen a un público objetivo identificado y te permiten destacar una colaboración con una marca o agradecer y fidelizar a un tipo de cliente concreto. En tanto, se hace eco de tu estrategia de ventas del mismo modo que la promoción genérica, pero te permite activar palancas de venta más finas y precisas para dar a conocer una nueva marca de referencia o una nueva gama de productos, por ejemplo. Componentes del marketing experience Una estrategia de marketing experience puede definirse en términos de varios componentes. En ese sentido, la experiencia del cliente es: Emocional: La experiencia del cliente está fuertemente influenciada por las emociones que los clientes sienten durante sus interacciones con la empresa. Puede tratarse de satisfacción, frustración, alegría, enfado o decepción. Funcional: Este componente se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Incluye elementos como la calidad del producto, la rapidez y eficacia del servicio, la facilidad de uso de los productos o servicios, etc. Social: La experiencia del cliente también se ve influida por las interacciones sociales con los empleados de la empresa, otros clientes y miembros de la comunidad en general. Esto puede incluir elementos como la cortesía, la amabilidad, el respeto, el reconocimiento y la comunicación. Sensorial: Este componente se refiere a todos los aspectos sensoriales de la experiencia del cliente, como colores, sonidos, olores y texturas, que contribuyen a la percepción global de la empresa. Cognitivo: Este componente se refiere a la capacidad de la empresa para proporcionar información clara, precisa y pertinente a los clientes, de modo que puedan tomar decisiones con conocimiento de causa, y utilizar los productos y servicios con eficacia. Cultural: Por último, este componente se refiere a las normas y valores culturales que influyen en las expectativas y el comportamiento de los clientes, en función de su contexto cultural o geográfico. La empresa debe ser consciente de estos factores para adaptar su estrategia de marketing experience en consecuencia y satisfacer las necesidades de todos sus clientes. ¿Por qué es importante ejecutar una estrategia de marketing experience? La experiencia positiva del cliente es un factor clave para su fidelidad y el éxito de una empresa. Los clientes satisfechos son más propensos a volver y a recomendar la empresa a otros, mientras que una experiencia negativa puede tener el efecto contrario y provocar una pérdida de clientes y de ingresos. Más concretamente, los clientes satisfechos tienden a gastar más dinero y a comprar con más frecuencia. Al invertir en marketing experience, las empresas también pueden reducir los costes asociados a la gestión de reclamaciones y devoluciones, ya que es más probable que los clientes estén satisfechos desde el principio. Además, al conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, las empresas pueden adaptar sus productos, servicios y procesos para satisfacer mejor esas necesidades, lo que puede redundar en una mejora general de la calidad de la empresa. Por último, mejorar la experiencia del cliente puede ayudar a las empresas a diferenciarse de sus competidores y mejorar su reputación, lo que puede ayudarles a atraer nuevos clientes y reforzar su posición en el mercado. Las empresas que se centran en el marketing experience pueden mejorar su reputación, su cuota de mercado y su crecimiento. No sólo retienen a sus clientes actuales, sino que también atraen a otros nuevos, mejorando así su rentabilidad. Mide y maximiza la satisfacción de tus clientes Medir regularmente la satisfacción del cliente es esencial para saber cómo perciben tu punto de venta e identificar áreas de mejora. Esto puede hacerse mediante encuestas de satisfacción, comentarios en las redes sociales, reseñas en línea, etc. Después es importante analizar los resultados y actuar en consecuencia. Al identificar los puntos débiles de la experiencia del cliente, puedes tomar medidas para mejorarlos y maximizar su satisfacción. Por ejemplo, si observas que tus clientes no están satisfechos con el tiempo de espera en las cajas de cobro, puedes aplicar medidas para reducirlo, como contratar más personal u optimizar los procesos. En definitiva, medir la satisfacción del cliente y responder a ella de forma proactiva ayuda a reforzar la relación con sus clientes, mejorar su experiencia y fidelizarlos. En BMO logramos resultados mediante la gestión integral de acciones promocionales. Contáctanos para conocer más sobre nuestras acciones de marketing experience.

El lanzamiento de un nuevo producto, un evento comercial de magnitud e incluso una feria son ocasiones que ameritan una cuidadosa organización. Para ello fue ideada BMO Atmosphere. Es un hecho que la decoración de un evento debe ser llamativa para atraer la atención de los clientes. En tanto, la distribución de artículos promocionales y el aspecto del stand son uno de los elementos del éxito de un evento comercial. En BMO Atmosphere te ayudamos a crear la atmósfera ideal para tu marca. Diseño de stands en BMO Atmosphere En BMO ofrecemos el diseño y servicio llave en mano de stands creativos e innovadores que se ajustan a las necesidades de tu marca, desde grandes estructuras feriales hasta stands para exteriores. El diseño de un stand, como la decoración, el mobiliario y la iluminación, desempeñan un papel fundamental en la presentación del producto, además de ser una auténtica estrategia de venta. El stand tiene que llamar la atención de los clientes potenciales para que se sientan bienvenidos, al tiempo que muestra los productos expuestos. Por tanto, la decoración aporta un valor añadido real. Para sacar el máximo partido a tu stand, no dudes en: Elegir colores cálidos. Ganar visibilidad desde arriba. Optar por un espacio luminoso y aireado para que los visitantes puedan moverse. Utilizar adhesivos reposicionables, muy prácticos para la decoración publicitaria. En conclusión, evita decorar en exceso tu stand. En su lugar, opta por una decoración sencilla pero llamativa que refleje la imagen de tu empresa. Recomendaciones básicas para el diseño de un stand En lugar de un stand cerrado, debe tener una zona abierta, acogedora y bien iluminada por la que la gente pueda moverse con facilidad, a ser posible con un rincón tranquilo para hablar de negocios. El objetivo es que los visitantes quieran pararse y pedir información. Prevé estar presente durante todo el horario de apertura del evento. En cuanto al diseño del stand, las grandes empresas suelen tener un stand totalmente equipado y con personal. Para eventos más pequeños, disponen de un stand tipo paraguas que puede desplegar usted mismo. Las empresas más pequeñas, por su parte, tienen una versión más móvil del stand que en algunas oportunidades no requiere instalación profesional. Sin embargo, algunas empresas muy pequeñas pueden recurrir a un constructor de stands para un evento especialmente importante en su desarrollo. Es importante diseñar el stand en función de la feria elegida. La ubicación determinará el diseño del stand. En tanto, la distribución interna cambia si tu stand está situado en una esquina, entre otros dos stands o incluso en el centro. En BMO Atmosphere contamos con amplia experiencia y creatividad en diseño y armado de stands y/o exhibidores para garantizar mejores resultados en tus estrategias in-store. Decoración a imagen de tu empresa Para favorecer la salud física y mental de los visitantes de tu evento comercial, es aconsejable elegir elementos decorativos relacionados con el objeto o tema activo. El objetivo es impresionar la mente y hacer todo lo posible para que los invitados se vayan con una buena imagen de la marca. En algunos casos, puede ser útil la experiencia de profesionales especializados en decoración de eventos como BMO Atmosphere. Nuestros expertos tienen la capacidad de transformar una gran sala vacía en un lugar mágico. En cualquier caso, la decoración va de la mano de una estrategia de marketing y comunicación. Los elementos elegidos, sobre todo los globos, deben ir en consonancia con los colores y valores de la empresa. 3 razones para decorar tu evento comercial con BMO Atmosphere Prospección de nuevos clientes El principal objetivo de participar en un evento comercial, ya sea como expositor o como visitante, es encontrar nuevos clientes. Un evento comercial con una ambientación impactante te permitirá ampliar tu red de clientes en pocos días, creando un clima de confianza entre las dos partes. Un evento bien gestionado puede ahorrarte muchos gastos de prospección. Benchmarking Es probable que decidas organizar un evento comercial por varias razones, todas ellas relacionadas con el desarrollo de tu empresa. Por supuesto, tus competidores van a hacer lo mismo. Para anticiparte, analiza la estrategia de todos ellos: innovaciones tecnológicas, nuevos métodos de trabajo, material POP, stands, etc. Promocionar tu empresa Un stand, expositor o una isla te brindan la oportunidad de dar a conocer tu empresa y promover tu imagen a través de diversas actividades. Es una oportunidad para afirmar tu presencia en el mercado y aumentar tu notoriedad. La primera impresión es la que cuenta Ya sea positiva o negativa, la primera impresión que un cliente se lleva de una tienda es definitiva. Ya se trate de una floristería, una librería o un supermercado, la decoración debe estar cuidadosamente pensada para atraer al cliente y fomentar el acto de compra, sin dejar de ser funcionales. En un entorno comercial, el ambiente y la presentación de los productos contribuyen a la decisión del cliente. Por tanto, la disposición y la decoración de tu tienda deben estar cuidadosamente pensadas. La idea es reflejar un mundo, dar identidad a tu tienda. Ahora bien, no dudes en jugar con el mobiliario y la decoración, y es por ello que en BMO Atmosphere te ofrecemos: Ambientaciones Creamos espacios para maximizar la experiencia del consumidor con la marca. Materiales POP Activa el punto de venta y capta la atención de tus potenciales clientes con el uso de materiales creativos e innovadores. Exhibidores Cuenta con nuestra experiencia y creatividad en diseño y armado de exhibidores para garantizar mejores resultados en tus estrategias in-store. Diseño gráfico integral Comunica de la forma que mejor se ajuste a tu marca utilizando diseños creativos y de calidad. Dale click a este link para conocer nuestra oferta de servicio y cómo podemos ayudarte a impulsar tu negocio.

Los eventos comerciales que tienen fecha para el segundo semestre del año, tales como Día de la Niñez o Cyber Monday, son ideales para implementar una estrategia de trade marketing, pues estos están diseñados para impulsar las ventas a través de la experiencia del consumidor. Durante estas fechas importantes, las empresas quieren promocionar su imagen de marca para atraer la atención del mayor número posible de visitantes. Entonces, ¿ya pensaste en qué harás para vender más en los eventos comerciales que quedan este año? Para ello, debes empezar a prepararte para alcanzar distintos objetivos. Los stands y el merchandising son excelentes herramientas de comunicación y demostración, además de ser baluartes de una buena estrategia de trade marketing. ¿De qué se trata el trade marketing? El trade marketing tiene objetivos claramente identificables. En primer lugar, el trade marketing se utiliza para llevar a cabo acciones de marketing con el objetivo de mejorar las relaciones entre distribuidores y productores. A diferencia del marketing tradicional, sus resultados no se basan en la venta final del producto. El trade marketing es por tanto una solución, basada en la transparencia, para conciliar dos formas de marketing: la del fabricante y la del distribuidor. Ventajas del trade marketing para el proveedor Los proveedores aumentan su visibilidad, reforzando así el impacto de la estrategia de marketing de su empresa. Esta metodología de trade marketing les permite desplegar acciones concretas directamente en el punto de venta. Ventajas para los distribuidores Los distribuidores se benefician del trade marketing aumentando su volumen de ventas. El distribuidor mejora su volumen de negocio gracias a las referencias promovidas por el vendedor. Durante una operación de venta, el distribuidor también generará ingresos publicitarios adicionales. Beneficios para los clientes Los clientes también se benefician directamente del marketing comercial. Los consumidores finales reciben apoyo en su selección de productos en el punto de venta mediante sugerencias físicas o digitales. Otra forma de beneficio son las promociones ofrecidas en el marco de las operaciones de trade marketing. Calendarización: la clave del éxito para fechas importantes Una buena estrategia de trade marketing requiere una excelente planificación. Sin una visión clara del futuro, es imposible aprovechar todas las oportunidades y anticiparse a los contratiempos. Afortunadamente, existe una forma de preparar y visualizar todas las acciones del año: el calendario de marketing. Este documento es una ayuda inestimable para las empresas y, en particular, para los comerciantes que desean mejorar su performance a largo plazo. Calendario de trade marketing Un calendario de trade marketing es un documento en el que se agrupan todas las fechas importantes para una empresa durante todo un año. En realidad, esta herramienta es mucho más que un simple calendario, pues te permite preparar con antelación todas tus actividades de marketing y comunicación para el año siguiente, respondiendo a una serie de preguntas: ¿Cuándo debes comunicarte con tus clientes? ¿A qué público objetivo quieres llegar? ¿Qué canales utilizarás? A nivel interno, se trata de un apoyo esencial para el equipo, que tendrá una visión clara de los acontecimientos venideros y de las tareas a realizar. Se trata de una forma eficaz de garantizar la coherencia de tus acciones a largo plazo. En una época en la que cada vez hay más canales de comunicación y es más difícil llegar a los consumidores, esta labor de planificación es esencial. La creación de un calendario es especialmente interesante para los puntos de venta que se enfrentan a retos específicos. Las tiendas suelen alternar periodos de gran afluencia con otros de menor actividad. La estacionalidad de los productos también es un factor importante. En este punto es vital anticipar todos los momentos clave y comunicar las fechas importantes para su negocio. Esto te permitirá poner en marcha una estrategia de trade marketing eficaz y pertinente. Ahora bien, más allá del aspecto comercial, una buena planificación mediante un calendario te permitirá gestionar eficazmente tu punto de venta, sobre todo en periodos de gran actividad. De ahí la necesidad de elaborar un calendario preciso para el segundo semestre del año. Define tus objetivos y metas para cada evento comercial El calendario de trade marketing está lleno de eventos que puedes aprovechar. Sin embargo, no basta con enumerar todas las fechas posibles y lanzar campañas al azar. Para que tu estrategia sea eficaz a largo plazo, cada acción debe estar bien pensada. En primer lugar, define claramente tus objetivos para cada fecha seleccionada. Algunos de ellos son: Generar más tráfico en la tienda. Aumentar tus ventas. Aumentar tu notoriedad. Mejorar tu imagen de marca. Tomemos el ejemplo de un restaurante que presenta una oferta especial para el Día de la Niñez. "Un menú comprado, el segundo a mitad de precio". En este caso, el objetivo es claramente atraer clientes al establecimiento y aumentar las ventas. Además, hay que saber a qué público objetivo se dirige cada acción de trade marketing. Desde San Valentín a Navidad, pasando por el partido de fútbol del sábado por la tarde, el público objetivo no es el mismo. Planifica tus futuras campañas de trade marketing Una vez que tus objetivos y metas están claramente definidos, tienes que organizar cada campaña de trade marketing en términos concretos. Con el calendario delante, podrás determinar qué canales de comunicación utilizar para cada fecha. Desde islas tecnológicas en diversos puntos de un centro comercial hasta merchandising, las posibilidades son numerosas. Piensa detenidamente cuál es la mejor manera de alcanzar tus objetivos en función del evento y de tus clientes. ¿Debería probar con una pequeña broma del Día de los Inocentes durante el periodo de Semana Santa? Para atraer clientes a tu tienda en el Cyber Monday, ¿es mejor utilizar el correo electrónico o Whatsapp? Desgraciadamente, no existe una única respuesta correcta a estas preguntas. La experiencia y el conocimiento de tu clientela te ayudarán a tomar las decisiones adecuadas. Por último, esta planificación te permitirá calcular con bastante precisión tu presupuesto de trade marketing para el resto del año. En ese sentido, podrás calcular de antemano cuánto gastarás en publicidad, participación en ferias, etc. En conclusión, una estrategia de trade marketing bien planificada siempre es más eficaz que un plan improvisado. En tanto, confía en expertos como BMO para gestionar tu punto de venta de forma eficaz durante todo el año. Nuestros servicios te garantizan que cada acción estará cuidadosamente pensada y responderá a objetivos específicos.

El marketing promocional es una de las mejores estrategias para vender más, pero hay un punto que tener en cuenta para no sucumbir en el intento. Se trata de la omnicanalidad. Los consumidores de hoy investigan, navegan y compran a través de múltiples canales y dispositivos. Desde los puntos de venta hasta los teléfonos móviles, pasando por las tiendas en línea y el marketing en redes sociales, el 73% de los clientes minoristas utilizan varios canales para comprar, y esperan una experiencia coherente en todos ellos. La venta minorista omnicanal o comercio omnicanal es un enfoque de ventas y marketing cuyo objetivo es ofrecer una experiencia de compra fluida en todos los puntos de contacto. Esto significa ofrecer a sus clientes una experiencia unificada que fluya a la perfección de un canal a otro. Las empresas que adoptan un enfoque omnicanal de la venta al por menor alinean sus mensajes, metas, objetivos y diseño en todos los canales y dispositivos, de modo que, independientemente del lugar que elijan los clientes para interactuar, estos sean recibidos por una experiencia de marca unificada y coherente, adaptada a su recorrido individual. Además, con una estrategia minorista omnicanal, el comportamiento de la marca no es aleatorio, sino que está alineado con el comportamiento del cliente dentro de los canales y entre ellos. En definitiva, el comportamiento del cliente determina las tácticas de marketing promocional que se utilizarán a continuación, y cada interacción cambia la experiencia de compra. Marketing promocional y omnicanalidad Una estrategia omnicanal permite a los minoristas aumentar la disponibilidad, impulsar las ventas y el tráfico y ofrecer más canales para que los clientes compren, ya sea en su smartphone, en línea o en la tienda. En ese sentido, un estudio realizado por Google puso de manifiesto el cambio en los hábitos de consumo. Los consumidores quieren saber todo lo posible sobre un producto antes de comprarlo. En tanto, el marketing promocional es un medio de comunicación cuyo objetivo es fomentar las ventas y el volumen de negocio mediante promociones de productos y/o servicios. Es una forma de llegar a los clientes potenciales y animarles a comprar. En la actualidad, esta estrategia forma parte del paisaje comercial internacional, y los importes invertidos en campañas promocionales no dejan de aumentar desde hace varios años. Objetivos del marketing promocional Comprender los objetivos de promoción te ayudará a crear una estrategia de marketing promocional eficaz. Ahora bien, existen seis objetivos principales: Lanzar un nuevo producto Si estás pensando en ampliar tu negocio, necesitas llegar a nuevos segmentos del mercado. Puedes atraer a nuevos clientes ofreciendo una muestra gratis, entregando material POP o cupones de descuento. Las opciones son infinitas. En BMO, por ejemplo, contamos con un amplio staff de promotoras/es altamente capacitados en el desarrollo y curso de actividades promocionales lo que representa un activo estratégico a la hora de potenciar la presencia de marcas. Atraer nuevos clientes Este debe ser tu objetivo a largo plazo, ya que permite que tu negocio crezca. Tus clientes potenciales son probablemente los clientes de tus competidores, así que analizando su producto y sus ventajas, puedes ofrecer algo más valioso. Investigar y analizar a tus competidores te ayudará no sólo a atraer nuevos clientes, sino también a mejorar constantemente tu producto y tu servicio al cliente. Animar a los clientes existentes a comprar más Siempre es más fácil conseguir que los clientes existentes compren que atraer a otros nuevos. Ofrece a cada cliente un trato personalizado: esto te ayudará a fidelizarlos. Como resultado, los clientes promocionarán tu marca sin publicidad. Vender fuera de temporada Artículos como trajes de baño, carpas y aparatos de aire acondicionado son sin duda más populares en verano, pero debes considerar una estrategia de marketing promocional especial para venderlos durante todo el año. Ofrece descuentos por tiempo limitado, campañas y otros trucos de marketing. Conocer cada detalle garantiza el éxito de la estrategia Desarrollar una estrategia de promoción eficaz requiere una serie de decisiones que respondan a una serie de preguntas: ¿Para quién? Quién es el público objetivo de nuestras actividades de promoción. ¿Para qué? Qué producto o servicio queremos promocionar. ¿Cómo vamos a hacerlo? Qué medidas vamos a aplicar. ¿Con qué presupuesto? ¿Para quién? La eficacia de la estrategia de marketing promocional depende de la identificación efectiva del público objetivo, también conocido como segmentos de mercado objetivo. Es importante saber si nos dirigimos a: Un segmento de compradores individuales. Un segmento institucional. Muchos productos pueden venderse tanto a clientes individuales como a instituciones, pero en función del público objetivo, éste adopta una forma diferente. ¿Para qué? ¿Cuál es la finalidad de la promoción de la empresa? Aunque parezca obvio, no siempre es tan fácil, y determinarlo afecta a la eficacia de la estrategia de marketing promocional. En el marco de los objetivos de promoción, hay que distinguirlos para los distintos elementos del marketing, es decir, en relación con: La fijación de precios. La creación de los canales de distribución óptimos a través de los cuales los productos llegarán a los compradores finales. La planificación de la promoción. ¿Cómo vamos a hacerlo? Con el uso de una mezcla promocional, es decir, una variedad de formas de promoción que forman un mensaje coherente, uniforme e interdependiente: Establecer las formas de promoción más adecuadas a los objetivos. Seleccionar las actividades de promoción individuales. Elegir los medios por los cuales comunicaremos la promoción. ¿Con qué presupuesto? El coste de la realización de las actividades de promoción corre a cargo de la empresa. Resumen En conclusión, el marketing promocional está diseñado para estimular las ventas de un producto o servicio. Este puede adoptar muchas formas, desde la venta directa en el punto de venta, la publicidad en televisión hasta las relaciones públicas y el desarrollo de una estrategia promocional. Pero en definitiva, para que la promoción sea eficaz es importante dirigirse a las personas adecuadas y definir claramente los objetivos. ¿Estás buscando experiencias únicas de Marketing Promocional para potenciar tu marca? Contáctate con nosotros.

En los últimos años, el sector minorista ha experimentado una auténtica reestructuración liderada por la implementación de técnicas BTL (publicidad below the line por sus siglas en inglés) que realmente han revolucionado la industria. Los gigantes de la web se han hecho aún más dominantes en el mercado, por lo que el reto ya no es predecir cómo evolucionará el comportamiento de los consumidores, sino adaptarse en tiempo real a sus pautas de consumo. En cierto sentido, esta repentina transformación de la industria del retail ha permitido a los minoristas aprovechar nuevas oportunidades. Durante la crisis sanitaria, los minoristas no tuvieron más remedio que enfrentarse a los gigantes de la web lanzando sus propias tiendas electrónicas. Inicialmente concebidas como una medida temporal, las ventas en línea se han convertido en la norma. Por ejemplo, aunque muchos minoristas explican que convertir o ampliar su negocio en línea durante la pandemia fue un gran reto, la mayoría sigue vendiendo sus productos en línea hoy en día. Cabe señalar que, a pesar del aumento significativo del comercio en línea, los consumidores siguen queriendo visitar las tiendas, sobre todo las que se preocupan por establecer una comunicación más directa y personalizada con sus clientes. De esto se trata la publicidad BTL. Las visitas a los centros comerciales, por ejemplo, son ahora más populares. El reto, por tanto, es seguir aprovechando la web para impulsar las ventas, sin dejar de ofrecer a los consumidores una experiencia de compra positiva. ¿De qué se trata la publicidad BTL? Below the line (BTL) se refiere al conjunto de gastos publicitarios no relacionados con los medios de comunicación (promociones de ventas, marketing directo, etc.) para los anunciantes. BTL se centra en un grupo específico de personas. El objetivo es el incentivo inmediato, ya que esta estrategia se utiliza para aumentar las ventas en un periodo de tiempo concreto y limitado. La estrategia de segmentación centrada en el cliente hace que las acciones aplicadas sean rápidamente rentables. Es muy fácil conocer la eficacia de las promociones porque se tiene acceso directo al número de compras y a la opinión de los clientes. En ese sentido, BTL genera compras repetidas y fidelidad del cliente porque resuelve su problema/necesidad. Las herramientas BTL son menos convencionales y se centran en una comunicación más directa y personalizada como: flyers, folletos, eventos y/o muestras de productos. ¿Te interesa conocer más sobre este tema? Te invitamos a leer nuestro artículo BTL, la estrategia ideal para acercarte a los consumidores. La publicidad BTL es muy popular Los consumidores son cada vez más exigentes y necesitan conocer de forma independiente los productos que se les ofrecen, recibir más información útil sobre ellos y, en algunos casos, probar el producto que se les ofrece. Todo esto lo ofrecen los eventos BTL bien organizados. La publicidad BTL se crea directamente para el público objetivo y se dirige al usuario final de los productos que se promocionan. Obviamente, el retorno potencial será mucho mayor que con la publicidad en medios tradicionales, donde el mensaje publicitario lo recibe todo el mundo, independientemente de si necesita o no el producto. Tendencias del retail que marcarán el futuro Aunque es esencial ofrecer a los clientes una excelente relación calidad-precio, es sobre todo importante proporcionarles un cierto grado de comodidad. La experiencia de compra debe ser lo más rápida y fluida posible. Toda empresa necesita analizar el recorrido del cliente; es decir, comprender cuándo, dónde y cómo prefieren interactuar los consumidores, para desarrollar soluciones en consecuencia. Por ejemplo, si tiene un sitio web, debe estar vinculado a las cadenas de suministro para que los clientes sepan exactamente qué hay en stock y no se enfrenten a ningún obstáculo a la hora de hacer un pedido. Además, en la actualidad los consumidores se sienten más cómodos con los nuevos métodos de pago. Sin embargo, necesitan que se les garantice que su compra es segura en todos los aspectos. Los consumidores se han vuelto muy sensibles al tratamiento de sus datos personales. Por ello, los minoristas deben demostrar que se toman en serio la confidencialidad y seguridad de estos datos. Las redes de balizas son una estrategia BTL sin precedentes Las redes de balizas son pequeños dispositivos colocados en un espacio físico, como una tienda o un supermercado, que, gracias a señales Bluetooth de baja frecuencia, permiten a una marca saber dónde se encuentra un cliente en sus instalaciones y ofrecerle una experiencia única. En cuanto el consumidor active el rastreador en su teléfono móvil, podrá ver los descuentos y ofertas disponibles. Empresas como Carrefour en Europa ya están empezaron a utilizarlos en algunos de sus supermercados, y Apple diseñó su propio dispositivo: el iBeacon. Realidad virtual en los comercios La realidad virtual es otra de las grandes tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista en los próximos años. Una de las empresas que apuesta por la realidad virtual es IKEA, que ya ofrece a sus clientes la posibilidad de ver cómo quedaría una habitación concreta de su casa con los muebles que les gustan. Además, también pueden cocinar, pasear por la habitación o incluso reducir su altura a 100 cm para saber si la altura de los muebles es adecuada para los más pequeños de la casa y añadir un toque de diversión al proceso. El uso de la realidad virtual se irá extendiendo poco a poco a la industria del retail y cada vez serán más los comercios que apuesten por ella. Tiendas de interiorismo, peluquerías o tiendas de moda mostrarán a sus clientes cómo les queda un peinado o una prenda de ropa antes incluso de que se la prueben. Las posibilidades son infinitas. No cabe duda de que estamos ante una auténtica revolución en el sector minorista y la publicidad BTL es protagonista de este gran cambio. Lo mejor que podemos hacer es estar atentos a estas tendencias para evolucionar constantemente, diferenciarnos de nuestros competidores y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. ¿Estás buscando experiencias únicas de Marketing Promocional para potenciar tu marca? 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En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) se ha generalizado en el sector minorista para optimizar la experiencia del consumidor. En ese sentido, las marcas y minoristas están aprovechando los avances de la era digital para automatizar sus procesos y mejorar la experiencia en el punto de venta. Desde los chatbots que apoyan el servicio al cliente hasta las cestas de compra rellenadas automáticamente, la inteligencia artificial está allanando el camino para nuevas prácticas. Pero, ¿qué oportunidades ofrece el uso de la inteligencia artificial en el comercio minorista? Al mejorar la eficiencia, la velocidad y la precisión mediante análisis avanzados y tecnologías predictivas, la IA puede ayudar a los minoristas a tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Gracias a la IA, los minoristas pueden obtener una importante ventaja competitiva. En tanto, las empresas equipadas con tecnologías basadas en IA pueden explorar nuevas posibilidades para captar nuevos clientes, centralizar procesos y mejorar la personalización de la experiencia del consumidor. Aplicaciones de la IA para optimizar la experiencia del consumidor Recurrir a las nuevas innovaciones es una forma de desarrollar y mantener un negocio minorista en la economía actual. Estas son algunas de las aplicaciones prácticas de la IA para optimizar la experiencia del consumidor: Automatización de operaciones La automatización facilita que un negocio minorista pueda liberar al personal de ciertas tareas repetitivas para centrarse en misiones de valor añadido. Ejemplos de ello son los supermercados sin efectivo. Este concepto permite a los clientes registrarse a través de una aplicación, al tiempo que facilita la automatización de todo el proceso de compra. En este caso, la inteligencia artificial puede gestionar todos los aspectos de la cadena de suministro minorista en tiempo real, incluidas las existencias, la distribución, el personal y la entrega. Reducir el consumo de energía La inteligencia artificial puede ser un aliado para las empresas en su afán por la sostenibilidad y la eficiencia energética ante los retos medioambientales actuales. Esta tecnología puede utilizarse para prever las ventas con mayor precisión y determinar el número de artículos que hay que pedir, lo que es aún más importante en el caso de los productos perecederos y otros productos de corta duración. Los inventarios más precisos significan también menos residuos. La IA también es una herramienta importante para reducir el consumo de energía, con determinados paquetes de software que permiten, por ejemplo, controlar el consumo de energía para la iluminación, la ventilación y el aire acondicionado en los puntos de venta. Control de existencias "Sin stock" es una frase que no a muchos clientes les gusta oír. Con la ayuda de la inteligencia artificial, a los minoristas les resulta más fácil identificar qué productos pueden estar agotados y reponerlos rápidamente Algunos supermercados en países de primer mundo incluso utilizan robots para reponer sus estanterías en cuanto un cliente ha recogido un artículo. Ventajas de la IA en el comercio minorista La inteligencia artificial puede utilizarse para agilizar las operaciones minoristas, pero también para mejorar la experiencia del consumidor. Veamos algunas de estas ventajas: La personalización es más fácil Sea cual sea el sector en el que opere una empresa, la experiencia del consumidor es una preocupación clave. Por ello, a menudo se realizan grandes esfuerzos para garantizar que los clientes obtengan la mejor experiencia posible de su interacción con una marca. Prestar especial atención a la personalización del recorrido del cliente es una forma de mejorar su satisfacción. Con la IA, esto puede ir desde utilizar sistemas de navegación activados por voz hasta guiar a los clientes cuando entran en una tienda física. Otra opción es crear espacios virtuales que permitan a los consumidores probar los productos. Mejorar las habilidades del personal Las tecnologías de IA pueden ser herramientas complementarias para apoyar el trabajo de los equipos, sin sustituir sus habilidades. Gracias a la inteligencia artificial, los empleados ya no necesitan memorizar los tediosos detalles de cada producto de la tienda, al tiempo que pueden analizar los datos de los clientes y detectar cualquier problema con mayor facilidad. Esto no sólo permite a los empleados dedicar más tiempo a resolver estos problemas, sino que también significa que pueden desplegar nuevas habilidades profesionales para hacerlo. Mejorar la experiencia del consumidor Muchas plataformas CRM (Customer Relationship Management), CRM (Customer Relationship Management) y CDP (Customer Data Platform) han integrado la IA para ayudar a mejorar la experiencia del consumidor. Los robots interactivos (bots) basados en IA también pueden ayudar al personal de servicio a optimizar la experiencia del consumidor. El análisis del sentimiento y el análisis predictivo también proporcionan a los minoristas información práctica porque ayudan a orientar las interacciones posteriores entre una marca y un cliente. Además de su valor como herramienta de análisis empresarial, la IA puede mejorar la experiencia del consumidor de múltiples maneras. Entre ellas, la supervisión de las conversaciones en tiempo real, la retroalimentación al personal y las funciones inteligentes de seguimiento del lenguaje, así como los modelos de voz y los perfiles psicográficos para anticiparse a las necesidades del consumidor. Algunas plataformas de CRM han integrado la IA en el software para realizar un seguimiento de las decisiones en tiempo real, el análisis predictivo y los asistentes conversacionales. Estas funciones ayudan a las marcas a comprender plenamente a sus clientes y a relacionarse con ellos. En BMO te ayudamos a mejorar la experiencia del consumidor La inteligencia artificial representa una nueva oportunidad para que los comercios minoristas mejoren su atractivo para los clientes, fomenten la fidelidad de los consumidores y tengan un impacto positivo en su volumen de negocio. Sin embargo, el coste de implantación de las tecnologías de IA y la dificultad de encontrar personal competente pueden desanimar a algunas estructuras, sobre todo a los gerentes de pequeñas empresas. El temor a la violación de datos y las preocupaciones éticas son también motivos por los que los directivos encuentran dificultades para adoptar y aplicar la IA. Si sientes que la inteligencia artificial aún no se adapta a tus necesidades, hay otras formas efectivas de optimizar la experiencia del consumidor en el punto de venta. En BMO creamos experiencias únicas de marketing promocional para potenciar tu marca. ¡Contacta con nosotros!

Claves para el éxito del trade marketing Sea cual sea el tamaño de un comercio, en la era del ecommerce resulta necesario poner en marcha estrategias de trade marketing en el punto de venta, la cuales claramente deben ser adaptadas al entorno y al perfil de los consumidores. Mobiliario comercial, expositores de punto de venta, tecnología digital, merchandising… El éxito de un punto de venta depende de la combinación y el entrelazamiento de varios factores. Saber presentar la tienda y su oferta, tener una buena comunicación con el consumidor, provocar el acto de compra, dar ganas de volver a comprar, desarrollar el tráfico en tu tienda... Todos estos puntos forman parte de una buena estrategia de trade marketing, pero ¿sabes qué más debes tener en cuenta para garantizar el éxito? Técnicas de trade marketing de eficacia probada El merchandising engloba técnicas de trade marketing de eficacia probada destinadas a promover las ventas mediante la exposición de productos comercializados. Se trata de optimizar el espacio de venta, comunicar en el punto de venta y optimizar la disposición de los locales. En otras palabras, el objetivo del merchandising es fomentar las compras mediante una estrategia visual e interactiva que aumente la popularidad de los productos en el punto de venta. El énfasis se pone en la disposición de la tienda, para que el merchandising pueda tener un impacto positivo en las ventas. En BMO diseñamos, creamos y colocamos materiales promocionales que permiten maximizar los resultados de las acciones efectuadas. Publicidad en el punto de venta Para un merchandising eficaz, el primer paso es equipar la tienda con mobiliario: expositores, góndolas, stands, etc, con los colores de la empresa, adornados con el logotipo e incluso con el slogan. En algunos casos, la sobriedad es la mejor manera de resaltar los productos expuestos: elige muebles regulables, de diferentes alturas y con buena iluminación. A continuación, céntrate en los soportes de comunicación impresos y digitales: carteles, televisión y pantallas táctiles... la tendencia es la interactividad e incluso la realidad aumentada, así que ¡juega el juego! También puedes pensar en cupones promocionales para acciones puntuales, pero su rentabilidad debe calcularse a largo plazo. Todo este trabajo puede resultar abrumador, pero en BMO contamos con personal especializado para impulsar tu punto de venta y captar la atención de los clientes. El ambiente general es importante en una estrategia de trade marketing Si el punto de venta tiene vitrinas, hay que cuidar cada detalle para que a los clientes les apetezca cruzar la puerta. Por tanto, opta por una vitrina luminosa y colorida, y cámbiala a menudo. Los productos estrella y las ofertas promocionales también deben tener su lugar. En tanto, en este punto es importante destacar que el éxito de las estrategias de trade marketing requiere buenos productos. Los clientes más exigentes son sensibles a la forma, la textura, el color e incluso el envase de los productos. Por tanto, estos productos se deben destacar en las vitrinas y góndolas principales para fomentar la compra por impulso. Por supuesto, habrá que tomar medidas especiales durante las fechas especiales. Para conocer más sobre cómo impulsar tus ventas en temporadas especiales del año, te recomendamos leer nuestro artículo Marketing estacional: Vende más en el momento indicado. Elige el lugar adecuado En una tienda o supermercado, la disposición y colocación de los productos están pensadas para despertar el interés del consumidor, así como también para que encuentren fácilmente el artículo que buscan. Para fomentar sutilmente la compra impulsiva, hay una razón por la que productos como caramelos, chocolates y chicles están situados cerca de las cajas. Siempre es difícil resistirse a una pequeña tableta de chocolate o un paquete de caramelos... sobre todo cuando no tienes nada más que hacer que esperar tu turno. De esto se trata el trade marketing y su éxito desmedido en la industria del retail. Calidad vs. precio La calidad del producto siempre es clave en una estrategia de trade marketing, lo que significa que el precio que cobres a tus clientes debe estar justificado. Un comprador insatisfecho puede influir en la imagen que los demás tienen de tu tienda. Así que, incluso con un gran volumen de ofertas, asegúrate de dar siempre prioridad a la calidad. Trade marketing para atraer consumidores Para atraer clientes y clientes potenciales al punto de venta, el objetivo es establecer una estrategia de trade marketing para estar presente en la vida cotidiana de los consumidores. En tanto, el trade marketing en el punto de venta también permite mejorar la experiencia del cliente dentro de la tienda y fidelizarlo. La presencia de asesores expertos en un punto de venta es un activo que hay que potenciar para crear la mejor experiencia posible. Por tanto, la formación de los equipos de venta tiene un papel clave en su estrategia de marketing en el punto de venta. click aquí para conocer cómo podemos ayudarte. La digitalización de los puntos de venta es una de las tendencias que ha ido ganando impulso en los últimos años. Con el resurgimiento de la tecnología digital y los teléfonos móviles en los hábitos de compra, los consumidores buscan ahora una experiencia en la tienda que sea tan fluida como su experiencia en línea. En conclusión, una buena estrategia de trade marketing en el punto de venta debe aprovechar las tendencias de consumo: búsquedas en línea y locales, la expectativa de una experiencia personalizada, fluida y original. Para lograrlo, a la marca le interesa comunicar localmente en línea y utilizar las herramientas disponibles para crear una experiencia interactiva, personalizada y creativa en la tienda que haga que los clientes quieran volver al punto de venta. ¿Estás buscando soluciones trade marketing para mejorar la performance en el punto de venta? Completa este formulario para recibir asesoramiento gratuito de uno de nuestros expertos y comenzar a crecer con trade marketing.